Securitatea tranzacţiilor online prin ROJU.ro
Roju.ro foloseşte sisteme de securitate avansate pentru a asigura cele mai înalte standarde în tranzacţiile cu cardul. Folosim criptarea de date SSL (Secure Socket Layer) pentru transmiterea sigură a datelor pentru plata serviciilor de călătorie prin intermediul site-ului. SSL este cea mai eficientă și mai populară metodă de protejare a datelor pentru plăţile online cu cardul. Puteţi verifica intotdeauna certificatul SSL făcând click pe pictograma "Secured by thawte".
Toate activităţile roju.ro sunt în concordanţă cu legile în vigoare privind protecţia datelor cu caracter personal, precum şi cu dispoziţiile speciale referitoare la protecţia datelor pe Internet. Vă protejăm toate datele introduse în sistemele noastre la efectuarea unei rezervări şi nu vom distribui aceste informaţii fără a primi, în prealabil, acordul dumneavoastră.
Date cu caracter personal
Roju.ro nu stochează datele referitoare la cărţi de credit; acestea sunt şterse din baza noastră de date odată procesată rezervarea pentru care au fost introduse. Astfel, de fiecare dată când veţi folosi serviciile noastre, vi se va cere reintroducerea informaţiilor de plată.
Pentru datele personale introduse, roju.ro aplică criptarea de date SSL (Secure Socket Layer), securizând astfel transmiterea informaţiilor dumneavoastră în momentul rezervării unui serviciu pe site-ul nostru.
TRUBADURUL SRL (ROJU.ro & Jackob Travel) prelucreaza datele cu caracter personal furnizate de dumneavoasta prin acest document in scopul asigurarii serviciilor solicitate. Utilizam datele dumneavoastra cu caracter personal doar in urmatorul scop: rezervarea, intermedierea, ofertarea si/sau comercializarea serviciilor si/sau pachetelor de servicii de calatorie, altor servicii turistice, asigurari, evenimente culturale, servicii de agrement sau calatorii de afaceri. In situatia in care sunt insotit de minori sub 16 ani, declar ca sunt titularul drepturilor parintesti si ca sunt de acord cu prelucrarea datelor acestora. Semnatura client ...................... Datele cu caracter personal vor fi stocate pentru o perioadă de maximum 5 ani in bazele de date sau pentru perioade mai mari, doar in situatia in care acest lucru este obligatoriu potrivit unor dispozitii legale. Conform legislatiei in vigoare, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de opozitie, dreptul la mutarea datelor si dreptul de a solicita stergerea acestora. Datele dumneavoastră vor fi transferate in state membre UE sau din afara UE, in vederea asigurarii serviciilor turistice solicitate. Daca unele din datele dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil. Am fost informat(ă) cu privire la activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal desfășurate de către TRUBADURUL SRL (JACKOB TRAVEL & ROJU.RO), persoană juridică română privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
Toate apelurile efectuate catre Nr. de mobil 0752.200.003, 0746.287.007, 0753.411.444, 0755.901.111, 0755.982.222 (0219036 sau extensiile 0316.318.893, 0316.318.892, 0316.318.891, 0316.318.890, 031.711.711) - numere de telefon ale platformei www.roju.ro sunt inregitrate in scop exclusiv de marketing.
Newsletter
Newsletter-ul este un serviciu gratuit pe care roju.ro îl oferă prin intermediul e-mail-ului clienţilor care vor să fie la curent cu ofertele companiei, ale partenerilor ori ale companiilor aeriene. Abonarea la acest buletin informativ se face doar la cererea clientului (în pagina principală a site-ului), iar dezabonarea se realizează la cererea clientului, făcând click pe link-ul corespunzător inclus în fiecare ediţie a buletinului.
Prin prezenta, îmi exprim opțiunea cu privire la prelucrarea datelor personale, după cum urmează:
1. Sunt de acord ca JACKOB TRAVEL & ROJU.RO să utilizeze numele, prenumele, nr. de telefon și adresa mea de e-mail, precum și profilul meu de turist, pentru transmiterea de corespondență de tip newsletter, campanii sms, pentru a fi la curent cu cele mai noi oferte speciale, dar și informații comerciale, oferte personalizate din partea JACKOB TRAVEL & ROJU.RO.
Opțiunea exprimată mai sus poate fi modificată oricând, prin transmiterea unei cereri scrise, datată și semnată, la Sediul JACKOB TRAVEL & ROJU.RO: Galati, Str.Brailei, Nr.187, Bl.A, Ap.4 sau pe e-mail, în atenția Traian Aurelian IACOB, la adresa traian.iacob@roju.ro și va produce efecte în termen de cel mult 10 zile de la primirea cererii.
Securitatea cardului de credit
În prezent, cărţile de credit (cardurile bancare) sunt unele dintre cele mai utilizate mijloace de plată. Ele scutesc posesorii lor de transportul sumelor mari de bani, dar şi de timpul petrecut pentru a efectua plăţile la ghişee.Contrar unor opinii, cărţile de credit îmbunătăţesc în mod seminificativ securitatea tranzacţiilor. Atât băncile, cât şi furnizorii sistemelor de plată dezvoltă noi metode de securizare, încercând să preîntâmpine fraudele. Unele dintre ele, răspândite la scară largă, sunt codurile CVC / CVV (cod format din 3-4 cifre, situat pe verso-ul cardului) sau protocolul 3D Secure, ambele utilizate la tranzacţiile pe Internet.Pe piaţa de procesare a plăţilor prin card există, de asemenea, soluţii virtuale cum ar fi EMS (European Merchant Services). Prin intermediul acestui sistem, roju.ro procesează plăţi pentru biletele de avion şi pentru taxele de servicii aplicate acestora.
Pe piaţa plăţilor virtuale au apărtut soluţii de facturare, cum ar fi FirstData sau eCard, care ajută foarte mult la îmbunătăţirea securităţii tranzacţiilor. Prin aceste sisteme informaţiile despre carduri sunt procesate direct în centrul de plată, iar informaţia stocată este transmisă după prelucrare, reducând astfel posiblitatea de clonare a cardului. Soluţiile FirstData sunt folosite de către roju.ro pentru plata rezervărilor hoteliere.
3D Secure
3D Secure este un sistem antifraudă folosit pentru creşterea securităţii tranzacţiilor efectuate pe internet. Acesta conectează plătitorul cu banca sa, pentru ca aceasta din urmă să se asigure privind identitatea utilizatorului şi să autorizeze plata. Sistemul 3D Secure va solicita informaţii suplimentare (de o parolă aleasă de posesorul cardului după emiterea acestuia) în timpul efectuării plăţii.
Astfel, atunci când utilizatorul efectuează o rezervare pe site-ul nostru, în momentul plăţii i se va cere să introducă acea informaţie cunoscută doar de acesta; informaţia este apoi trimisă către banca beneficiarului, care trimite, la rândul ei, un răspuns procesatorului – dacă autorizează sau nu tranzacţia.
Autorizarea băncii va permite continuarea procesului de rezervare, în vreme ce lipsa acesteia va conduce la stoparea procesului. În acest caz, pe ecranul calculatorului este afişat un mesaj cu motivul respingerii autorizaţiei de plată. Vă recomandăm să contactaţi banca la care a fost emis cardul pentru a obţine mai multe informaţii dacă întâmpinaţi probleme în acest sens.3D Secure este oferit, în prezent, de cei doi mari furnizori de carduri: VISA şi MasterCard. În cazul VISA funcţionează sub numele "Verified by VISA", pe când MasterCard foloseşte "MasterCard SecureCode". Vă recomandăm să contactaţi banca la care aveţi emis cardul pentru a obţine mai multe informaţii.
Cum se face plata?
In primă fază, clientului i se cer informaţiile de pe cardul de credit. Acestea sunt apoi expediate prin centrul de decontare la emitentul cardului bancar pentru a fi analizate. Dacă sunt acceptate serviciile "Verified by VISA", respectiv "MasterCard SecureCode", pe ecran va apărea, alături de însemnele specifice organizaţiei de plată, cererea de introducere a parolei cardului. Dacă aceasta a fost introdusă corect, banca dă acordul pentru continuarea plăţii. În caz contrar, procesul este intrerupt imediat. După autentificare tranzacţia poate fi confirmată. Pentru astfel de tranzacţii este necesară o legătură între utilizator şi site dezvoltată în tehnologia SSL descrisă mai sus (astfel de legături sunt marcate cu o pictogramă a unui lacăt situată în bara de status). roju.ro operează în acest mod, de la procesul de introducere de date pentru pasageri, până la confirmarea rezervării.
Informatii utile legate de prelucrarea datelor:
- cine face prelucrarea datelor (denumirea firmei): SC TRUBADURUL SRL
- terţii care au acces la aceste date (de obicei companiile de livrare, procesatorii de plăti, serviciile de e-mail marketing)
- scopul prelucrării datelor (efectuarea comenzii şi livrarea, dar şi marketing);
- modalitatea de exercitare a drepturilor utilizatorilor;
Drepturile utilizatorilor:- dreptul la informare (operatorul este obligat să încunoştinţeze persoana vizată cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal);
- dreptul de acces la date: fiecare utilizator isi poate modifica datele personale din contul personal sau poate solicita stergerea datelor din baza de date formuland o solicitare catre: dataprotection@roju.ro
- dreptul de intervenție asupra datelor - orice persoană vizată are dreptul de a obţine de la operator, în mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ştergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă legii, în special a datelor incomplete sau inexacte;
- dreptul de opoziţie (persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment ca datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări);
- dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate în baza unei prelucrări automate;
- dreptul de a se adresa justiţiei.
Pentru a-și exercita toate aceste drepturi, utilizatorii trebuie să ne informeze (S.C. TRUBADURUL S.R.L- Agentia de turism JACKOB® TRAVEL & Roju.ro, tel.: +40 752.200.003; Mobil Urgente: +40 745.823.43; e-mail: dataprotection@roju.ro) cu privire la incalcarea acestora printr-o declarație explicită (de ex. printr-o scrisoare trimisă poștal, telefax sau prin e-mail).
Copyright © roju Romania. Toate drepturile rezervate. ANPC 021.9551
