POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Securitatea tranzacţiilor online prin Roju.ro

Roju.ro folose┼čte sisteme de securitate avansate pentru a asigura cele mai ├«nalte standarde ├«n tranzac┼úiile cu cardul. Folosim criptarea de date SSL (Secure Socket Layer) pentru transmiterea sigur─â a datelor pentru plata serviciilor de c─âl─âtorie prin intermediul site-ului. SSL este cea mai eficient─â ╚Öi mai popular─â metod─â de protejare a datelor pentru pl─â┼úile online cu cardul. Pute┼úi verifica intotdeauna certificatul SSL f─âc├ónd click pe pictograma "Secured by thawte".

Toate activit─â┼úile roju.ro sunt ├«n concordan┼ú─â cu legile ├«n vigoare privind protec┼úia datelor cu caracter personal, precum ┼či cu dispozi┼úiile speciale referitoare la protec┼úia datelor pe Internet. V─â protej─âm toate datele introduse ├«n sistemele noastre la efectuarea unei rezerv─âri ┼či nu vom distribui aceste informa┼úii f─âr─â a primi, ├«n prealabil, acordul dumneavoastr─â.

Date cu caracter personal

Roju.ro nu stocheaz─â datele referitoare la c─âr┼úi de credit; acestea sunt ┼čterse din baza noastr─â de date odat─â procesat─â rezervarea pentru care au fost introduse. Astfel, de fiecare dat─â c├ónd ve┼úi folosi serviciile noastre, vi se va cere reintroducerea informa┼úiilor de plat─â.

Pentru datele personale introduse, roju.ro aplică criptarea de date SSL (Secure Socket Layer), securizând astfel transmiterea informaţiilor dumneavoastră în momentul rezervării unui serviciu pe site-ul nostru.

TRUBADURUL SRL (JACKOB TRAVEL & ROJU.RO) prelucreaza datele cu caracter personal furnizate de dumneavoasta prin acest document in scopul asigurarii serviciilor solicitate. Utilizam datele dumneavoastra cu caracter personal doar in urmatorul scop: rezervarea, intermedierea, ofertarea si/sau comercializarea serviciilor si/sau pachetelor de servicii de calatorie, altor servicii turistice, asigurari, evenimente culturale, servicii de agrement sau calatorii de afaceri. In situatia in care sunt insotit de minori sub 16 ani, declar ca sunt titularul drepturilor parintesti si ca sunt de acord cu prelucrarea datelor acestora. Semnatura client ...................... Datele cu caracter personal vor fi stocate pentru o perioad─â de maximum 5 ani in bazele de date sau pentru perioade mai mari, doar in situatia in care acest lucru este obligatoriu potrivit unor dispozitii legale. Conform legislatiei in vigoare, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de opozitie, dreptul la mutarea datelor si dreptul de a solicita stergerea acestora. Datele dumneavoastr─â vor fi transferate in state membre UE sau din afara UE, in vederea asigurarii serviciilor turistice solicitate. Daca unele din datele dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil. Am fost informat(─â) cu privire la activit─â╚Ťile de prelucrare a datelor cu caracter personal desf─â╚Öurate de c─âtre TRUBADURUL SRL (JACKOB TRAVEL & ROJU.RO), persoan─â juridic─â rom├ón─â privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Newsletter

Newsletter-ul este un serviciu gratuit pe care roju.ro îl oferă prin intermediul e-mail-ului clienţilor care vor să fie la curent cu ofertele companiei, ale partenerilor ori ale companiilor aeriene. Abonarea la acest buletin informativ se face doar la cererea clientului (în pagina principală a site-ului), iar dezabonarea se realizează la cererea clientului, făcând click pe link-ul corespunzător inclus în fiecare ediţie a buletinului.

Prin prezenta, ├«mi exprim op╚Ťiunea cu privire la prelucrarea datelor personale, dup─â cum urmeaz─â:

1. Sunt de acord ca JACKOB TRAVEL & ROJU.RO s─â utilizeze numele, prenumele, nr. de telefon ╚Öi adresa mea de e-mail, precum ╚Öi profilul meu de turist, pentru transmiterea de coresponden╚Ť─â de tip newsletter, campanii sms, pentru a fi la curent cu cele mai noi oferte speciale, dar ╚Öi informa╚Ťii comerciale, oferte personalizate din partea JACKOB TRAVEL & ROJU.RO.

Op╚Ťiunea exprimat─â mai sus poate fi modificat─â oric├ónd, prin transmiterea unei cereri scrise, datat─â ╚Öi semnat─â, la Sediul JACKOB TRAVEL & ROJU.RO: Galati, Str.Brailei, Nr.187, Bl.A, Ap.4 sau pe e-mail, ├«n aten╚Ťia Traian Aurelian IACOB, la adresa traian.iacob@roju.ro ╚Öi va produce efecte ├«n termen de cel mult 10 zile de la primirea cererii.

Securitatea cardului de credit

├Än prezent, c─âr┼úile de credit (cardurile bancare) sunt unele dintre cele mai utilizate mijloace de plat─â. Ele scutesc posesorii lor de transportul sumelor mari de bani, dar ┼či de timpul petrecut pentru a efectua pl─â┼úile la ghi┼čee.Contrar unor opinii, c─âr┼úile de credit ├«mbun─ât─â┼úesc ├«n mod seminificativ securitatea tranzac┼úiilor. At├ót b─âncile, c├ót ┼či furnizorii sistemelor de plat─â dezvolt─â noi metode de securizare, ├«ncerc├ónd s─â pre├«nt├ómpine fraudele. Unele dintre ele, r─âsp├óndite la scar─â larg─â, sunt codurile CVC / CVV (cod format din 3-4 cifre, situat pe verso-ul cardului) sau protocolul 3D Secure, ambele utilizate la tranzac┼úiile pe Internet.Pe pia┼úa de procesare a pl─â┼úilor prin card exist─â, de asemenea, solu┼úii virtuale cum ar fi EMS (European Merchant Services). Prin intermediul acestui sistem, roju.ro proceseaz─â pl─â┼úi pentru biletele de avion ┼či pentru taxele de servicii aplicate acestora.

Pe piaţa plăţilor virtuale au apărtut soluţii de facturare, cum ar fi FirstData sau eCard, care ajută foarte mult la îmbunătăţirea securităţii tranzacţiilor. Prin aceste sisteme informaţiile despre carduri sunt procesate direct în centrul de plată, iar informaţia stocată este transmisă după prelucrare, reducând astfel posiblitatea de clonare a cardului. Soluţiile FirstData sunt folosite de către roju.ro pentru plata rezervărilor hoteliere.

3D Secure

3D Secure este un sistem antifraud─â folosit pentru cre┼čterea securit─â┼úii tranzac┼úiilor efectuate pe internet. Acesta conecteaz─â pl─âtitorul cu banca sa, pentru ca aceasta din urm─â s─â se asigure privind identitatea utilizatorului ┼či s─â autorizeze plata. Sistemul 3D Secure va solicita informa┼úii suplimentare (de o parol─â aleas─â de posesorul cardului dup─â emiterea acestuia) ├«n timpul efectu─ârii pl─â┼úii.

Astfel, atunci c├ónd utilizatorul efectueaz─â o rezervare pe site-ul nostru, ├«n momentul pl─â┼úii i se va cere s─â introduc─â acea informa┼úie cunoscut─â doar de acesta; informa┼úia este apoi trimis─â c─âtre banca beneficiarului, care trimite, la r├óndul ei, un r─âspuns procesatorului ÔÇô dac─â autorizeaz─â sau nu tranzac┼úia.

Autorizarea b─âncii va permite continuarea procesului de rezervare, ├«n vreme ce lipsa acesteia va conduce la stoparea procesului. ├Än acest caz, pe ecranul calculatorului este afi┼čat un mesaj cu motivul respingerii autoriza┼úiei de plat─â. V─â recomand─âm s─â contacta┼úi banca la care a fost emis cardul pentru a ob┼úine mai multe informa┼úii dac─â ├«nt├ómpina┼úi probleme ├«n acest sens.3D Secure este oferit, ├«n prezent, de cei doi mari furnizori de carduri: VISA ┼či MasterCard. ├Än cazul VISA func┼úioneaz─â sub numele "Verified by VISA", pe c├ónd MasterCard folose┼čte "MasterCard SecureCode". V─â recomand─âm s─â contacta┼úi banca la care ave┼úi emis cardul pentru a ob┼úine mai multe informa┼úii.

Cum se face plata?

In prim─â faz─â, clientului i se cer informa┼úiile de pe cardul de credit. Acestea sunt apoi expediate prin centrul de decontare la emitentul cardului bancar pentru a fi analizate. Dac─â sunt acceptate serviciile "Verified by VISA", respectiv "MasterCard SecureCode", pe ecran va ap─ârea, al─âturi de ├«nsemnele specifice organiza┼úiei de plat─â, cererea de introducere a parolei cardului. Dac─â aceasta a fost introdus─â corect, banca d─â acordul pentru continuarea pl─â┼úii. ├Än caz contrar, procesul este intrerupt imediat. Dup─â autentificare tranzac┼úia poate fi confirmat─â. Pentru astfel de tranzac┼úii este necesar─â o leg─âtur─â ├«ntre utilizator ┼či site dezvoltat─â ├«n tehnologia SSL descris─â mai sus (astfel de leg─âturi sunt marcate cu o pictogram─â a unui lac─ât situat─â ├«n bara de status). roju.ro opereaz─â ├«n acest mod, de la procesul de introducere de date pentru pasageri, p├ón─â la confirmarea rezerv─ârii.

Informatii utile legate de prelucrarea datelor:

Pentru a-╚Öi exercita toate aceste drepturi, utilizatorii trebuie s─â ne informeze (S.C. TRUBADURUL S.R.L- Agentia de turism JACKOB┬« TRAVEL & Roju.ro, tel.: +40 752.200.003; fax: +40 745.823.43; e-mail: rezervare@roju.ro) cu privire la incalcarea acestora printr-o declara╚Ťie explicit─â (de ex. printr-o scrisoare trimis─â po╚Ötal, telefax sau prin e-mail).

Copyright ┬ę roju Romania. Toate drepturile rezervate. ANPC 021.9551