Aeroflot
1. Despre Aeroflot
Aeroflot este una dintre cele mai vechi companii aeriene din lume, a carei istorie a inceput din anul 1923. În perioada sovietică, Aeroflot a fost compania aeriană natională a URSS și cea mai mare companie aeriană din lume. În urma dizolvării URSS, transportatorul a fost transformat dintr-o întreprindere de stat într-o societate semi-privatizata care s-a clasat pe locul 19 in 2007 in topul celor mai profitabile companii din lume.
Aeroflot este considerata în continuare compania aeriană natională de facto a Rusiei, fiind detinuta in proportie de 51% de guvernul rus.
Compania a demarat un program de modernizare a flotei, de restructurare a traseului existent, precum și o revizie de imagine. Compania aeriană a aderat la SkyTeam în aprilie 2006, devenind al 10-lea membru al alianței.
2. Istoric Aeroflot
1929
In maitestele efectuate asupra primului avion de pasageri cu mai multe locuri ANT-9, construit de către Biroul Tupolev Design au fost finalizate. Pe 2 noiembrie aeronava ANT-4 "Țara de sovieticii", a realizat un zbor de la Moscova cu ruta New York.
1938
La 25 septembrie piloti de sex feminin din Rusia Grizodubova VS și Osipenko PD cu navigator Paskova М. М. au realizat un zbor non-stop de la Moscova spre Extremul Orient.
1943
Pe data de 30 ianuarie traseul intre Krasnoyarsk si Uelkal a fost deschis. El a servit pentru realizarea de zboruri regulate între URSS și SUA.
1960
La 1 iunie a fost deschis Aeroportul Internațional Sheremetyevo.
1970
Pe 29 iulie au fost operate zboruri regulate pe rutele: Moscova-Amsterdam-New York, Moscova-Paris-Montreal-New York, și Moscova-Leningrad-Amsterdam-New York.
1980
Aeroflot a fost desemnat transportatorul oficial al participanților ruși la Jocurile Olimpice.
1989
Aeroflot a aderat Asociația Internațională de Transport Aerian (IATA).
1999
Aeroflot a fost distins "Wings din Rusia-99", premiul din categoria"compania aeriană a anului - Carrier de pasageri pe rutele interne" și "compania aeriană anului - Carrier pe rute internaționale".
În aprilie Aeroflot a lansat programul său Bonus pentru pasagerii care zboară frecvent.
2000
Pentru Aeroflot anul 2000 a fost unul de stabilizare și creștere a ratelor de producție și exploatare. Pentru prima dată societatea a transportat mai mult de 5 milioane de pasageri și mai mult de 100.000 de tone de marfă. În 1999, societatea a transportat circa 4,6 milioane de pasageri și 89500 de tone marfă.
2008
În ianuarie Aeroflot a transportat 633000 de pasageri (inclusiv 7900 de pasageri pe curse charter). Factorul de încărcare pasageri a fost de 63,9%, iar factorul de sarcina comerciala a foste de 63,9%.
Comparativ cu ianuarie 2007, traficul de pasageri a crescut cu 8,5%, iar cifra de afaceri cu 4,9%. Trafic internațional de pasageri a crescut cu 5,2%, iar creșterea traficului de pasageri pe ruta internă a fost de 14,9%.
2011
Aeroflot adăugat aeronave noi pentru flota sa în cursul anului 2011: opt А320s și patru A330s construite de Airbus, precum și patru 100s Sukhoi Superjet (SSJ 100).
2012
Aeroflot a deschis servicii regulate și de charter pentru 23 de noi destinatii in 2012.
2013
Aeroflot a lansat programul «O inimă cu două aripi», care va oferi asistenta copiilor cu boli grave și rare si care necesită îngrijire medicală hi-tech, care nu pot fi furnizate, de obicei în regiunea lor de origine.
3. Bilet de avion pentru copii
Infanti(sub 2 ani)
Un adult poate lua un copil sub 2 ani fără un loc separat. Pentru a doilea și a treilea copil sub 2 ani, se va aplica o reducere pe tariful de adult, în funcție de destinație și clasa tarifara.
Pe zboruri interne în Rusia, un adult poate lua una copil sub 2 ani fără un loc separat gratuit.
Pentru copii cu varsta pana la 12 luni și o greutate de pana la 11 kg, se accepta transportul unui landou sau a unui leagan la bordul aeronavei. Va rugăm să specificati în momentul rezervării dacă doriți să luati cu dumneavoastra un leagăn în timpul unui zbor, dar nu mai târziu de 24 de ore înainte de decolare.
Disponibilitatea și cantitatea de locuri pentru leaganul pentru copii depinde de tipul de aeronavă.
Faceți cunoștință cu noul meniu pentru copii de la Aeroflot - acum e mult mai colorat și mai interesant. Pasagerii noștri mai mici pot găsi mesele lor preferate, sănătoase și gustoase, în același timp, într-un nou Lunchbox.
Copiii cu varste intre 2 si 12 ani
Acestia vor fi așezat lângă părinții lor și / sau lângă fereastră. Păstram locuri adiacente pentru întreaga familie - în măsura în care acest lucru este permis de clasa tarifara a biletelor - în momentul rezervării. În caz contrar, trebuie sa efectati check-inul cât mai repede pentru posibil, pentru a ne permites sa alocam locuri adiacente pentru tine si familia ta.
Primiți jocuri și jucării pe parcursul zborului.
Pentru copii cu varsete intre 3 si 11 ani aeronavele Aeroflotsunt prevăzute cu truse speciale de călătorie care conțin jocuri de masă, cărți, set pentru desen. Există gamă de jocuri pentru călătorie în funcție de vârstă și de directia de zbor.
Copii cu varste intre 5 si 16 ani care calatoresc singuri
Copilul dumneavoastră cu vârsta între 5 și 16 ani calatoreste singur? Nici o problemă! Rezervati-va biletul, pregătiti toate documentele de călătorie necesare și să informați-ne despre aceasta lucru.
Vom avea grijă să va oferim o persoană de incredere ca si escorta pentru întreaga călătorie. Puteți fi siguri că copilul dumneavoastră va avea o experiență plăcută alaturi de noi!
Vă rugăm să rețineți că prețul serviciului de transport pentru copii neînsoțiți cu vârsta cuprinsă între 5-16 ani este de 40 de euro/ruta.
În cazul în care copilul dumneavoastră are varsta cuprinsa vârstă de 5-12 ani, serviciul de acompaniament este plătită la tariful complet fără reduceri pentru copii si este obligatoriu.
În cazul în care copilul dumneavoastră are vârsta curpinsa intre 12 si 16 ani, prețul serviciului este de 100% din rata normală pentru adulți și serviciul este furnizat la cererea părinților / tutorilor.
Transfer la o altă companie aeriană din cadrul aliantei SkyTeam nu este prevăzut.
Va putem oferi servicii suplimentare pentru copilul dumneavoastra in cazul unei zbor pe distanta mare: bauturi racoritoare, ceai, cafea (5 euro) în cazul în care durata zborului este de pana la 3 ore; sau mese calde (20 de euro), în cazul în care durata zborului este de pana la 6 ore.
Puteti plăti pentru insotitorul de zbor și servicii suplimentare oferite copilului la orice birou de bilete Aeroflot. Copilul tau poate zbura neînsoțit dacă: însotitorii stau cu copilul la aeroport până la plecarea si copilul va fi preluat in siguranta de pe aeroportul de destinatie.
4. Transportul animalelor la bordul aeronavelor Aeroflot
Dacă doriti să călătoriti cu animalul de companie, vă rugăm să ne informati cu privire la intentia dumneavoastră în momentul rezervării, dar nu mai târziu cu 36 de ore înainte de zbor.
Animale de companie în cabina pasagerilor
Pisicile, câinii si păsările sunt acceptate pentru transport numai dacă sunt însotite de un pasager adult și cu acordul companiei aeriene. Este permis transportul unui singur animal intr-o cusca in cabina aeronavei. Greutate animalului (inclusiv cusca) nu trebuie să fie mai mare de 8 kg / 18lbs. Cele 3 dimensiuni (lungime, înălțime, lățime) insumate nu trebuie sa depaseasca 115cm. Colivia trebuie să fie echipata cu un sistem de blocare puternic. Nu uitati să luati o trusă de prim ajutor pentru animale de companie.
Animale de companie transportate în cala aeronavei
Dacă greutatea unui animal de companie (inclusiv cusca) depaseste 8 kg / 18lbs, aceasta poate fi transportat numai în cala aeronavei. Dimensiunea unei cuști trebuie să permită animalului de companie să se ridice și să se întoarcă la 360 de grade. Partea de jos a cuștii trebuie să fie acoperita cu un material absorbant. Ca si excepție transportul păsărilor este permis în cuști închise, acoperite cu o textură densă lightproof.
Tarife pentru transportul animalelor de companie
Greutatea animalului (inclusiv cusca) nu este inclus în norma de bagaj alocat gratuit și va fi taxat ca un exces de bagaj. Câinii Ghid care insotesc pasagerii cu deficiente de vedere sunt transportati gratuit.
Câinii Ghid sunt transportati gratuit și fără cușcă, cu condiția ca acestia sa aiba un guler, botnita și sa fie legati. Pasagerii care călătoresc cu câini ghid au locuri prevăzute in partea din spate a aeronavei.
Documente de călătorie necesare pentru animalele de companie
Pașaport veterinar
Este necesar un certificat medical. Acest certificat este eliberat în orice clinică veterinară de stat. Certificatul conține informații despre vaccinurile administrate animalului la anumite vârste. Ultimul vaccin antirabic trebuie să fi fost realizat cu cel mult un an si nu mai târziu de o lună înainte de plecare.
Acordați atenția la faptul ca unele țări au reglementări foarte stricte pentru transportul animalelor de companie.
5. Informatii Check-in
Check-In Online
Avantajele check-inului online:
- Puteti efectua check-inul oriunde doriti(acasă, la birou, oriunde aveti o conexiune la Internet). Check-inul online incepe cu 24 de ore înainte de plecare; serviciul este disponibil cu pana la 45 de minute înainte de decolare.
- Alege un loc preferential
- Printeaza cartea de imbarcare propriu-zisa. După sosirea la aeroport nu trebuie să mai meregeti la biroul de check-in.
Conditiile check-inului online
Puteti sa realizati operatiunea de check-in pentru orice zbor din Moscova (Sheremetyevo) sau din aeroporturile unde exista sistem de Check-In online.
În cazul în care călătoriți cu un copil (sub 2 ani), va trebui să efectuati operatiunea de check-in in aeroport.
Dacă aveti orice cerinte speciale sau nevoie de servicii suplimentare (de scaune rulante, de asistentă medicală, de escortă pentru un minor neînsotit, calatoriti cu animale de companie, etc), vă rugăm să consultati agentul nostru din aeroport pentru efectuarea check-in-ului.
Efectuarea check-inului online este foarte simpla:
- Introduceți prenumele, numele de familie și codul rezervarii
- Revizuiri itinerariul și selectați pasagerii pentru care doriți să efectuati check-inul
- Dacă sunteți un membru Aeroflot Bonus, introduceti numarul cardului de fidelitate
- Selectati locul dorit
- Imprimati cartea de imbarcare
Important!
Vă rugăm să retineti că formalitatea de check-in începe cu 2 ore și se închide cu 40 de minute inaintea decolarii. Nu uitati că in aeroport sunteti obligati să treaceti prin control de securitate și, dacă aveti un zbor internațional, trebuie sa prezentati pasapoartele si documentele vamale de asemenea. Vă rugăm să fiti la timp. Poarta de îmbarcare se inchide cu 20 de minute înainte de decolare.
6. Programe de fidelizare si puncte Aeroflot
Aeroflot Bonus este modul nostru de a evalua alegerea dvs. și de a recompensa loialitatea.
Ca membru Bonus Aeroflot poti:
- Valorifica mile ca premii de călătorie, fie pentru tine sau pentru familie și prieteni
- Câștiga un minim de 500 de mile pentru fiecare zbor cu Aeroflot
- Câștiga mile suplimentare atunci când zbori la Business Class
- Câștiga km cu partenerii Bonus Aeroflot
- Valorifica mile ca premii speciale de la partenerii programului
- Poti beneficia de prioritate in momentul efectuarii check-inului
- Poti beneficia de cote gratuite pentru bagaje suplimentare
Câstiga și acumuleaza mile
Membrii individuali pot acumula mile in contul lor Bonus Aeroflot sau Aeroflot Bonus Junior.
Contul nu poate fi transferat, vandut sau combinat cu cont al unui alt membru Bonus Aeroflot sau Aeroflot Bonus Junior.
Conturile membrilor pot fi creditate cu mile o singură dată pentru fiecare zbor cu aeronavele Aeroflot Airlines sau pentru fiecare serviciu achizitionat de la partenerii doar într-unul din programele de loialitate indiferent de numărul de locuri sau de serviciile achiziionate.
Milele sunt câștigate de către membriicare zboara cu Aeroflot Airlines sau companiile partenere Aeroflot pentru zboruri regulate pe baza distantei în mile dintre orasul de imbaracre și aeroportul de destinatie.Zborurile de mai putin de 500 mile câștiga automat un minim de 500 mile-puncte (cu excepia zborurilor operate de Alitalia - AZ, China Southern - CZ, Kenya Airways - KQ, Air Europa - UX, Delta - DL, Vietnam Airlines - VN, China Airlines - CI, China Eastern Airlines - MU, Orientul Mijlociu Airlines - MEA, Garuda Indonesia - GA).
Membrii Aeroflot Bonus trebuie să furnizeze următoarele informatii pentru inregistra mile primite drept premiu:
- Atunci când este emis un bilet electronic membri trebuie să furnizeze originalul / copia chitantei pe baza careia s-a emis biletul (care dispune de numărul biletului,PNR-ul zborului, clasa de rezervare, data zborului) sau un print-out al rezervari, indicând biletul in original / copia de pe cartea de îmbarcare.
- Când un bilet in format hârtie a fost utilizat pentru programul Aeroflot Bonus membrii trebuie să furnizeze originalul /copia biletului și originalul /copia cartii de îmbarcare.
- Toate milele neutilizate vor expira pentru membrii care nu au efectuat zbor eligibil în cadrul programului sau în ultimii 2 ani calendaristici.
Premii
Un membru care a acumulat un număr suficient de mile și are cel putin un zbor plătit cu Aeroflot sau Nordavia in termen de 24 luni înainte de atribuirea premiului poate solicita: bilete- premiu, upgrade al nivelului si premii cu partenerii Aeroflot Bonus.
Pentru a obtine un bilet-premiu Aeroflot Bonus membrii trebuie sa:
- Contactati cel mai apropiat birou de bilete Aeroflot din Moscova sau o reprezentanta locala Aeroflot avand la dumneavoastra cardul membru si pasaportul, cu cel puțin 48 de ore înainte de ora de decolare.
- După ce se confirmă o rezervă si se scad mile- premiu membrul trebuie să aplice pentru emiterea biletului-premiu la casele de bilete Aeroflot din Moscova sau la o reprezentanta locala Aeroflot cu numărul de rezervare, cardul de membru si pasaportul.
7. Politici de bagaje
Toate bagajele transportate de pasageri, inclusiv bagajele de mână, trebuie să fie prezentate la biroul de check-in, asa cum prevede cerintele de sigurantă in zbor.
Bagajul fiecarui pasager ar trebui să fie etichetate cu o etichetă pentru bagaj și transportat în compartimentul de bagaje.
Vă recomandăm să etichetati fiecare bagaj cu o etichetă personalizată, indicând numele dumneavoastră, numărul zborului, data și numărul de telefon în caractere latine. Tag-uri personalizate sunt disponibile atunci când achiziționează bilete sau la check-in la aeroport.
În aprilie 2011, Aeroflot a introdus un sistem nou simplificat pentru bagaj acceptate gratuit. Aceste concept diferă în functie de clasa de călătorie si / sau tipul de tarif aplicat.
Bagaje acceptate gratuit
| Clasa | Dimensiunile si greutatea bagajului de cala (cele 3 dimensiuni insumate nu trebuie sa depasesca 158 cm) |
Dimensiunile si greutatea bagajului de mana (cele 3 dimensiuni insumate nu trebuie sa depasesca 115 cm) |
|---|---|---|
| Business Class | 2 piese de bagaj care sa nu cantareasca mai mult de 32 kg fiecare | O piesa de bagaj care sa nu cantareasca mai mult de 15 kg |
| Comfort Class | 2 piese de bagaj care sa nu cantareasca mai mult de 23 kg fiecare | O piesa de bagaj care sa nu cantareasca mai mult de 10 kg |
| Economy Class – Premium Group | 2 piese de bagaj care sa nu cantareasca mai mult de 23 kg fiecare | O piesa de bagaj care sa nu cantareasca mai mult de 10 kg |
| Economy Class | O piesa de bagaj care sa nu cantareasca mai mult de 23 kg | O piesa de bagaj care sa nu cantareasca mai mult de 10 kg |
Caracteristici ale bagajelor de cala
| Business Class | Nu trebuie să cântărească mai mult de 32 kg și cele 3 dimensiuni insumate nu trebuie sa depasesca 158 cm |
| Economy Class | Nu trebuie să cântărească mai mult de 23 kg și cele 3 dimensiuni insumate nu trebuie sa depasesca 158 cm |
Exceptii de la regulile privind bagajele acceptate gratuit
| Clasa | Destinatie | Bagaje acceptate gratuit |
|---|---|---|
| Economy Class |
Calatorie intre Los Angeles si destinatii în Orientul Apropiat și Orientul Mijlociu / Africa / Asia (cu excepția destinatiilor din Federația Rusă, precum Uzbekistan, Kazahstan, Tadjikistan și Kârgâzstan) Clatorie de la/catre Beijing/Shanghai Clatorie de la/catre Hanoi/Ho Chi Minh City Clatorie catre Hanoi Clatorie de la/catre New York/Washington/Yerevan (cu exceptia zborurilor directe între Erevan și Rostov-on-Don / Krasnodar / Sochi / Mineralnye Vody ) Calatorii ale echipajelor de nave |
2 piese |
| Business si Economy Class | Călătorie între Tokyo și Moscova / S.-Petersburg | Business - 3 piese Economy - 2 piese |
| Membrii programului Aeroflot Bonus și alte programe de fidelizare utilizat de pasagerii care sunt membri ai Sky Team (Platinum, Gold sau Silver) | Toate destinatiile | Suplimentar 2 piese de bagaj (pentru membrii Programului Aeroflot Bonus - nivel Platinum) și 1 piesa s(nivelurile Platinum, Gold sau Silver ale altor programe de fidelizare utilizat de pasagerii care sunt membri ai SkyTeam) |
| În cazul în care greutatea totală a bagajelor pasagerului, inclusiv bagajele de mână nu depăseste 10kg | Toate destinatiile | Numărul de piese de bagaj nu este limitat |
Limita maxima admisa gratuit de bagaj de cală pentru copii cu vârste cuprinse între 2 și 12 ani este aceeasi cu cea instituită pentru pasageri adulți.
Pentru copii cu varsta pana la 2 ani,bagajul de cală gratuit se rezuma la o greutate mai mică de 10 kg a carei dimensiuni insumate nu trebuie sa depaseasca 115 cm, indiferent de clasa tarifara.
8. Destinatii Aeroflot
| Destinatii | Terminal de plecare | |
|---|---|---|
| Aeroflot |
Abakan, Anapa, Antalya, Arkhangelsk, Astrakhan, Baku, Barcelona, Barnaul, Berlin–Schönefeld, Bishkek, Blagoveshchensk, Budapest, Chelyabinsk, Chișinău,Chita, Copenhagen, Dnipropetrovsk, Donetsk (suspendata),Dresden, Düsseldorf, Eilat-Ovda, Frankfurt, Hamburg, Hanoi, Hanover, Havana, Helsinki, Ho Chi Minh City, Hong Kong, Irkutsk, Istanbul–Atatürk, Kaliningrad, Karagandy, Karlovy Vary, Kazan, Kemerovo, Khabarovsk, Kharkiv, Kiev–Boryspil, Kraków, Krasnodar, Krasnoyarsk–Yemelyanovo, Larnaca, London–Heathrow, Los Angeles, Madrid, Magnitogorsk,Miami, Milan–Malpensa, Mineralnye Vody, Minsk–National, Munich, Murmansk New York–JFK, Nizhnekamsk, Nizhnevartovsk, Nizhny Novgorod, Novokuznetsk Novosibirsk, Novy Urengoy,Odessa, Omsk, Orenburg, Oslo–Gardermoen, Paris–Charles de Gaulle, Perm, Petropavlovsk-Kamchatsky, Punta Cana, Riga, Rome–Fiumicino, Rostov-on-Don, Saint Petersburg, Samara, Samarkand, Seoul–Incheon, Simferopol, Sochi, Stockholm–Arlanda, Stuttgart, Surgut, Tallinn, Tashkent, Tehran–Imam Khomeini, Tel Aviv–Ben Gurion, Tbilisi, Tenerife–South, Tokyo–Narita, Tomsk, Tyumen, Ufa, Ulaanbaatar, Ulan-Ude, Venice, Vilnius, Voronezh (incepand cu data de 25 Matie 2015), Vladivostok, Volgograd, Warsaw–Chopin, Washington–Dulles, Yakutsk,Yekaterinburg, Yerevan, Yuzhno-Sakhalinsk Sezonier: Gelendzhik, Innsbruck |
D |
| Aeroflot |
Bucharest, Dubai–International, Málaga, Nice, Prague, Thessaloniki, Tivat, Vienna, Zagreb Sezonier: Dubrovnik, Split |
E |
| Aeroflot |
Amsterdam, Athens, Bangkok–Suvarnabhumi, Beijing–Capital, Beirut, Belgrade, Bologna, Brussels, Cairo, Delhi, Geneva, Guangzhou, Hong Kong, Malé, Shanghai–Pudong, Sofia, Tehran–Imam Khomeini, Zürich Sezonier: Denpasar/Bali, Goa, Phuket, Salzburg Charter: Chambéry, Heraklion, Rhodes, Verona |
F |
| Aeroflot operat de Donavia |
Mineralnye Vody, Rostov-on-Don, Stavropol | D |
| Aeroflot operat de Orenair |
Irkutsk,Khabarovsk, Krasnodar | D |
9. Flota Aeroflot
Flota Aeroflot, este printre cele mai moderne din Europa formata din 151 de aeronave cum ar fi Airbus A320, A330 și Sukhoi SuperJet.
În 2007 Aeroflot a semnat un contract de miliarde de dolari pentru a cumpăra 22 de Boeing 787 Dreamliner, așteptate în 2016, și 22 Airbus A350 avioane de așteptat pentru anul 2018.
În 2008 Aeroflot a început să primească aeronave A330 Airbus, ce au sporit capacitătile si standardele de serviciu pe distante lungi ale companiei aeriene.
Flota cuprinde (pana pe 02 februarie 2015):
| Tip aeronave | B777 | B737 | A330 | A321 | A320 | A319 | SSJ-100 |
| Numar aeronave | 10 | 7 | 22 | 26 | 63 | 7 | 16 |
