Bulgaria Air

1. Despre Bulgaria Air

Bulgaria Air (bulgară: България Ер) este compania aeriană transportator de pavilion din Bulgaria, cu sediul la Aeroportul Sofia din Sofia.

Compania este deținută de Chimimport Inc. și este lider în ceea ce privește cota de piață locală.

Compania aeriană operează aeronave de scurtă și medie călătorie spre destinații din Europa, Orientul Mijlociu și Rusia, orașele cu accente sunt Burgas și Varna.

2. Istoric Bulgaria Air

Compania aeriană a fost înființată în 2002 în calitate de succesor al insulelor insolvente Balkan Bulgarian Airlines și a început operațiunile la data de 4 decembrie a aceluiași an.

Prin ordin al ministrului transporturilor și comunicațiilor a fost declarată transportatorul național de pavilion în noiembrie 2002.

Bulgaria Air a început operațiunile cu numele "Balkan Air Tour". Compania aeriană era cunoscută pentru acest nume doar pentru o scurtă perioadă de timp. Numele "Bulgaria Air" și logo-ul inițial au fost determinate de o competiție publică.

Bulgaria Air a fost privatizată în 2006; deși se zvonea că guvernul dorea să vândă transportatorul unui mare investitor străin, un grup de companii locale, condus de Hemus Air, a apărut ca cumpărător cu compania aeriană italiană Air One fiind singurul alt candidat.

Hemus Air a plătit 6,6 milioane de euro și a promis să investească încă 86 de milioane de euro în următorii cinci ani. De atunci, toate zborurile și operațiunile companiei Hemus Air și a filialei sale Viaggio Air se află sub denumirea și conducerea companiei combinate, Bulgaria Air.

La 20 noiembrie 2008, Bulgaria Air a devenit membru cu drepturi depline al Asociației Internaționale a Transportatorilor Aerieni (IATA).

La mijlocul anului 2011, Bulgaria Air a anunțat că, după o analiză amănunțită a destinațiilor sale, a ales să cumpere șapte noi aeronave Embraer E-190. Livrarea primei aeronave a fost la începutul anului 2012, în timp ce restul aeronavelor au fost livrate mai târziu în 2013. Compania a planificat să închirieze Airbus A321s din 2016.

3. Bilet de avion pentru copii

Minorii neînsoțiți

Un minor neînsoțit (UM) - este orice copil cu vârsta cuprinsă între 3 și 12 ani, care nu este însoțit de părinte / tutore sau de un alt pasager în același zbor. Copiii cu vârsta mai mică de 3 ani nu pot folosi serviciul pentru minorul neînsoțit.

Un partener poate fi părinte / tutore sau alt pasager cu vârsta de cel puțin 18 ani.

Serviciul pentru minori neînsoțiți (UM) - servicii și îngrijire specială pentru copiii care zboară singuri - personalul de la aeroportul de plecare ia copilul de la expeditor și îl însoțește pe parcursul tuturor procedurilor aeroportuare de pe ambele aeroporturi și aduce minorul neînsoțit la persoană care se întâlnește cu copilul.

Formular - informații de la părinte / tutore - un document, care este obligatoriu completat de părintele / tutorele copilului. Acesta conține informații complete despre copil, împreună cu numele, adresele și contactele telefonice ale expeditorului și ale persoanei care întâlnește copilul.

Escorta - o stewardesa care călătorește cu copilul și are grijă de el în timpul zborului. Acest serviciu este obligatoriu pentru transportul minorilor neînsoțiți între 3 și 5 ani și este posibil, la cerere, pentru copiii cu vârsta mai mare de 5 ani.

Cerințe pentru serviciul pentru minorii neînsoțiți

Procedura aplicabilă minorilor neînsoțiți este obligatorie pentru copiii cu vârsta între 3 și 12 ani care călătoresc singuri pe zborurile companiei Bulgaria Air.

Un bilet pentru un minor neînsoțit nu poate fi achiziționat pe site-ul oficial al companiei Bulgaria Air.

În cazul în care zborul este operat de o altă companie aeriană, pot fi aplicate alte condiții. Dacă doriți să solicitați serviciul pentru minorul neînsoțit, trebuie să contactați centrul de relații cu clienții din Bulgaria Air la numărul de telefon +359 2 40 20 400 sau prin e-mail: callFB@air.bg.

Atunci când face o rezervare de zbor, părintele / tutorelui primește un formular de informare cu privire la copil, care trebuie completat și trimis însoțitorului escortei înainte de zbor. La check-in părintele / tutorele trebuie să rămână la aeroportul de plecare până la decolarea aeronavei și în contact permanent cu reprezentanții companiei aeriene de la aeroport până la sosirea aeronavei la aeroportul de destinație.

Rezervările de zbor pentru minorii neînsoțiți nu trebuie să cuprindă oprirea sau transferul de noapte, cu excepția cazului în care părintele / tutorele le-a asigurat pe cineva să se întâlnească și să aibă grijă de minor în locul transferului. Minorii trebuie să aibă toate documentele necesare pentru călătorie: pașaport, vize, certificate de sănătate cerute de țara de origine, țara de tranzit și țara de destinație.

O cerință obligatorie pentru confirmarea călătoriei unui minor neînsoțit este clientul să furnizeze Bulgariei următoarele informații:

• numele complet, vârsta și data nașterii minorului neînsoțit;
• numele complet, numărul de telefon de contact și adresa completă a persoanelor care îi trimit pe minor și pe cea care îl întâlnește pe minor în punctul de sosire.

trebuie să aibă un pașaport valabil pe el / ea. Pentru zborurile interne pașaportul poate fi înlocuit cu un certificat de naștere sau o copie a acestuia certificată de un notar.

garia Air nu ia pentru transport minori neînsoțiți, pentru care aeroportul din Sofia este un punct de transfer. Excepțiile sunt posibile numai dacă sunt furnizate informații despre persoanele de contact la punctul de transfer.

Dacă aveți nevoie de informații suplimentare despre regulile de siguranță aplicabile pasagerilor cu nevoi speciale și despre limitările tehnice care pot fi atribuite dimensiunilor aeronavelor și care se aplică transportului acestor persoane sau ajutoarelor lor de mobilitate, vă rugăm să contactați centrele de bilete sau Centrul de asistență pentru clienți.

Restricții de vârstă pentru minorii neînsoțiți

Vârsta copilului este luată în considerare la data zborului de plecare. Dacă un copil are vârsta de 12 ani după plecare, adică după finalizarea unui segment al zborului, nu este necesar să plătiți diferența tarifelor pentru adulți pentru utilizarea segmentelor rămase ale biletului.

Taxe pentru transportul minorilor neînsoțiți

Vârstă	Condiții tarifare
De la 3 la 5 ani	Minorii între 3 și 5 ani pot călători numai cu o escortă. Tariful pentru adulți este plătit, cu reduceri pentru copii; Taxa de escorta pentru stewardesa este platita cu toate taxele de aeroport datorate pentru traseu. O stewardesă poate escorta doi copii dintr-o singură familie și, în acest caz, se plătește un tarif pentru cei doi copii.
De la 5 la 7 ani	Tariful pentru adulți este plătit, nu se aplică reducerea pentru copii. Tarife suplimentare datorate: 40 EUR pe segment pentru zborurile internaționale; 20 EUR pe segment pentru zboruri interne; 50 de euro pentru segmentul Sofia - Londra; 50 de lire pentru segmentul Londra - Sofia. Pentru doi copii dintr-o familie – frații și surorile care călătoresc împreună, se plătește unul dintre tarifele de mai sus pentru minorii neînsoțiți.
De la 8 la 11 ani	Tariful pentru adulți este plătit, cu o reducere a copilului. Tarife suplimentare datorate: 40 de euro pe segment pentru zborurile internaționale; 20 de euro pe segment pentru zboruri interne; 50 de euro pentru segmentul Sofia - Londra; 50 de lire pentru segmentul Londra - Sofia. Pentru doi copii dintr-o familie – frații și surorile care călătoresc împreună, se plătește unul dintre tarifele de mai sus pentru minorii neînsoțiți.
De la 12 la 18 ani	La cererea părintească, serviciul pentru minorii neînsoțiți poate fi furnizat cu tariful aplicabil

4. Informatii Check-in

Bulgaria Air oferă diferite tarife de zbor. Tarifele de bilete de avion variază în funcție de gradul de ocupare al aeronavei, de perioada de timp dintre călătorie și data rezervării și de durata șederii. Aeroportul și alte taxe se adaugă la biletele de avion cotate. Preturile biletelor de avion Bulgaria Air domestic catre Varna si Burgas includ 20% TVA.

Unul dintre avantajele majore ale Bulgariei Air, în comparație cu multe alte transportatori este că puteți rezerva un bilet prin telefon, personal în oricare dintre birourile din Bulgaria Air, în birourile Băncii Centrale Cooperatiste sau cu agentul de turism, cu nici o cerință pentru achiziționarea imediată a biletului. Rezervarea în avans este un serviciu fără costuri suplimentare.

După rezervarea biletului dvs. va fi specificat un termen limită pentru achiziționarea acestuia, în funcție de biletul de avion ales și veți primi un cod unic, care vă identifică rezervarea. Dacă nu cumpărați biletul în termenul stabilit, rezervarea dvs. va fi anulată automat. Atunci când o reînnoim, s-ar putea să nu fim în măsură să vă oferim același bilet de avion. Puteți verifica și imprima rezerva dvs. aici în orice moment.

Dacă doriți să rezervați și să cumpărați biletul în același timp, puteți să faceți acest lucru online și să plătiți cu cel puțin 24 de ore înainte de zborul dvs. una dintre următoarele opțiuni:

• prin card de debit înregistrat în Epay;
• prin card de credit Visa sau Mastercard.

Cardul dvs. va fi taxat în leva bulgară (BGN). Dacă cardul dvs. este emis în valută străină, vi se poate percepe o taxă suplimentară pentru schimbul de valută.

Check-in Online Ce este check-in-ul online?

Înregistrarea online este o modalitate rapidă și convenabilă de a vă înregistra pentru zborul dumneavoastră și de a vă alege personal locul la bordul dumneavoastră prin internet. Check-in pentru zborul dvs. într-un moment și loc convenabil, evitând timpul de așteptare la aeroport. Imprimați bordul dvs. de bord și faceți-vă la aeroport în cel mult 40 de minute. înainte de plecare (în cazul în care călătoriți fără bagaj).

Acest serviciu face parte din strategia companiei Bulgaria Air de a oferi servicii de înaltă calitate pentru confortul pasagerilor noștri.

De la care aeroporturi oferă Bulgaria Air Online check-in?

În prezent, serviciul este disponibil pentru zborurile operate de Bulgaria Air din următoarele aeroporturi: Sofia, Varna, Burgas, Londra (Heathrow și Gatwick), Zurich, Roma, Milano (Malpensa și Linate), Paris, Berlin, Amsterdam, Viena , Bruxelles, Tel Aviv, Larnaca și Atena.

Când pot să mă înregistrez online?

Zborul dvs. ar trebui să fie deschis pentru check-in online cu 24 de ore înainte de decolare și trebuie închis cu 2 ore înainte de decolarea programată.

Cine nu se poate face check-in online?

• Toți pasagerii care au cerut în rezervarea lor au nevoie de asistență la decolare și aterizare și care folosesc scaune cu rotile;
• Minorii între 5 și 12 ani care călătoresc singuri fără escortare;
• Pasageri care transportă arme și muniții;
• Grupuri cu mai mult de 9 persoane;
• Pasageri cu animale de companie (în cabină sau în bagajul de bagaje al aeronavei);
• Pasagerii cu scaun suplimentar pentru transportul marilor instrumente muzicale.

Este posibil să verificați online bagajele?

• Serviciul este disponibil pasagerilor cu sau fără bagaje.
• În cazul călătoriei cu bagaje, trebuie să fie livrat pentru etichetare și înregistrare la contorul de clasă business (Drop off) de la aeroportul relevant. Puteți face acest lucru cel târziu cu o oră înainte de decolarea programată a aeronavei. Dacă călătoriți cu bagajele de mână numai sau fără bagaje, trebuie să mergeți direct la controlul de frontieră și la poarta pentru îmbarcare cu avionul, cu cel puțin 30 de minute înainte de decolarea programată a zborului.

Ar trebui să prezint documentele pentru verificare?

Dacă călătoriți într-o țară cu cerințe de viză, la sosirea la aeroport trebuie să mergeți la contorul de documente pentru viză și verificarea vizelor înainte de controlul frontierei.

De ce nu pot imprima permisul de îmbarcare?

Dacă ați pierdut butonul "Imprimare", trebuie să vă întoarceți la "Identificare" folosind butoanele "Selectare schimbare" și "Imprimare din nou" consecutiv și veți primi cartea de îmbarcare. Dacă nu doriți să imprimați cardul de îmbarcare la check-in, puteți să îl imprimați în orice moment, dar nu mai târziu de 2 ore înainte de zbor, urmând aceiași pași pentru check-in. Dacă nu aveți acces la imprimantă, puteți obține cartea de îmbarcare de la aeroport la contorul de clasă Business (Drop off).

De ce nu pot imprima pasul de îmbarcare pentru al doilea zbor al călătoriei mele?

În cazul unui al doilea zbor cu oricare dintre partenerii noștri, biletul de îmbarcare pentru zborul respectiv poate fi obținut la aeroport la contorul de clasă Business (Drop off).

Pot să-mi schimb locul după check-in online?

După check-in online, orice schimbare a scaunului este posibilă numai la aeroport la contorul de clasă Business (Drop off) înainte de zbor.

Ce ar trebui să faceți dacă ați făcut check-in online, dar nu veți călători?

Dacă după check-in-ul online nu veți călători, trebuie să contactați cât mai curând Centrul de Relații cu Clienții la numărul de telefon +359 2 40 20 400 sau prin email call@air.bg.

La ce oră ar trebui să merg la aeroport?

Trebuie să planificați un timp suficient pentru verificarea securității și siguranței la punctul de control al frontierei, astfel încât să vă puteți întoarce la poarta de îmbarcare cel târziu cu 30 de minute înainte de ora de decolare programată.

Câți pasageri pot fi verificați online împreună?

Serviciul de check-in online este disponibil pentru grupuri de maxim 9 persoane.

Ce ar trebui să fac dacă pierd cartea de îmbarcare?

Aveți posibilitatea să imprimați din nou cartea dvs. de îmbarcare sau să obțineți una nouă la contorul de clasă Business (Drop off) de la aeroport.

Este posibil să faceți check-in online atunci când călătoriți cu un copil?

Da, este posibil. Dacă scaunele selectate nu sunt potrivite pentru a călători cu un copil, ele pot fi schimbate la contorul de clasă Business (Drop off) de la aeroport.

Pot să mă înregistrez online la momentul rezervării?

Acest lucru nu este posibil. Check-in-ul online este disponibil cu 24 de ore înainte de decolare și trebuie închis cu 2 ore înainte de decolarea programată.

Este disponibil acest serviciu pentru zboruri care nu sunt operate de Bulgaria Air?

Nu.

Treceți la clasa business

Alege o excursie în clasa business cu serviciul nostru de Upgrade.

Serviciul de actualizare a tuturor zborurilor operate de Bulgaria Air este valabil între 24 și 40 de minute înainte de plecarea programată și este în funcție de disponibilitate.

Taxa de upgrade este:

• 50 de euro în direcția zborurilor interne;
• 100 de euro în direcția tuturor zborurilor internaționale;

Care sunt avantajele clasei de afaceri prin serviciul Upgrade?

Prin alegerea acestuia, veți obține:

• check-in și îmbarcare prioritară în avion;
• bagaj suplimentar de 1 bucată de bagaje înregistrate până la 32 kg;
• ul la saloanele de afaceri din aeroporturi;
• ort și comoditate;
• clasaa business;
• dacă sunteți membru al programului nostru FLY MORE, veți câștiga mai multe puncte.

5. Programe de fidelizare si puncte Bulgaria Air

Programul FLY MORE oferă trei nivele de membri:

• Nivelul de bază - nivelul inițial de la care începe colectarea de puncte. Clientul primește un card temporar cu cod de identificare;
• Silver Standard Card - clientul primește un card permanent de membru. Titularii cărții de argint își pot schimba punctele bonus pentru bilete de bonus și alte servicii suplimentare;
• Gold Privilege Card - acest nivel este obținut după ce ați câștigat 30.000 de puncte în decurs de 18 luni. Titularii de carduri de aur câștigă mai multe puncte pe fiecare zbor și se bucură de o serie de alte beneficii.

Pentru a câștiga puncte bonus cu FLY MORE, trebuie să introduceți numărul cardului dvs. atunci când efectuați un zbor cu Bulgaria Air sau când vă înregistrați.

Punctele bonus obținute de membrii programului depind de clasa de rezervare a biletului după cum urmează:

Zboruri interne

Clasa de rezervare	Puncte bonus Silver level	Gold level*
C,I	750	+25%
M,H,K,S	250	+25%
N,L,R,X,E,G,T,B,A,Q	200	+25%
O,U	100	+25%
W, Y	50	+25%
P	30	+25%

Zboruri regionale / către Peninsula Balcanică țări/

Clasa de rezervare	Puncte Bonus Silver level	Gold level*
C,I	1200	+25%
M,H	900	+25%
K,S	750	+25%
N,L,R	600	+25%
X,V,T,B,A	400	+25%
U,O,Q,E,G	300	+25%
W, Y	75	+25%
P	50	+25%

Zboruri internaționale, altele decât zborurile regionale

Clasa de rezervare	Puncte Bonus Silver level	Gold level *
C,I	2200	+25%
M,H	1500	+25%
K,S	1250	+25%
N,L,R	1000	+25%
X,V,T,B,A	500	+25%
U,O,Q,E,G	250	+25%
W, Y	100	+25%
P	80	+25%

6. Politici de bagaje

Indemnizația de bagaje pentru zborurile Bulgaria Air

Toți pasagerii companiei Bulgaria Air au dreptul la transportul gratuit al bagajelor de mână și al bagajelor înregistrate (în compartimentul de bagaje al avionului) în funcție de tariful ales.

Cotele gratuite pentru piese și greutatea bagajelor pot varia în funcție de clasa de călătorie (afacere sau economie) și de tariful pe care a fost emis biletul.

Transportul de bagaje pe linii regulate respectă, de asemenea, unele reguli generale și politica Bulgariei Air, pe care ar trebui să o luați în considerare.

Politica de bagaje Bulgaria Air

Bulgaria Air introduce reguli pentru transportul bagajelor pe destinațiile sale pentru toate biletele, eliberate după data de 2 mai 2011.

Sistemul PIECE CONCEPT se bazează pe cantitatea, greutatea și dimensiunile bagajelor înregistrate.

Tarife fără bagaj

Fiecare pasager care a cumpărat un bilet într-un tarif care include doar un transport de bagaje de mână, este permis să transporte în bagajele gratuite de cabină după cum urmează:

Clasă de servicii	Reduceri pentru bagaje gratuite
Clasa Economy	Bagaj de mână cu o greutate de până la 10 kg și dimensiuni 55x40x23 cm (lungime totală până la 118 cm)*

Taxele pentru transportul bagajelor înregistrate

Primul bagaj înregistrat de până la 23 kg și până la 158 cm *:

• Zboruri interne - 15 EUR pe direcție
• Zboruri internaționale - 20 EUR pe direcție

În cazul unor încărcături mai grele, mai mari sau mai multe, se aplică condițiile standard de Bulgaria Air.

Bagajele batete pot fi achiziționate înainte de zborul de la aeroport sau de la emitentul biletului.

Posesia cardului CCB Club, a cardului Visa Platinum de la CCB, a cărții de co-branded de la CCB și Bulgaria Air și a cardului de aur FLY MORE nu dă dreptul la bagajele gratuite înregistrate la tariful fără bagaj.

* Volumul maxim permis este suma lungimii, înălțimii și lățimii exterioare a bagajului / l + î + l /.

Tarife cu bagajele înregistrate

Fiecare pasager care a cumpărat un bilet într-un tarif care include bagajul înregistrat are permisiunea de a transporta în compartimentul de bagaje al bagajului gratuit bagajele după cum urmează:

Zboruri internaționale și interne

Clasa de servicii	Reduceri pentru bagaje gratuite
Clasa Business	1 bucată de bagaj de mână până la 10 kg și dimensiuni 55x40x23 cm (lungime totală până la 118 cm) * 2 piese bagaje înregistrate până la 32 kg, până la 158 cm * fiecare **
Clasa Economy	1 bucată de bagaj de mână până la 10 kg și dimensiuni 55x40x23 cm (lungime totală până la 118 cm) * 1 bucată de bagaje înregistrate până la 23 kg și până la 158 cm *

Excepţii

Gold card FLY MORE	2 bucăți de 23 kg și până la 158 cm fiecare.
Pentru biletele plătite cu cardul VISA Platinum de către CCBank	2 bucăți de 23 kg și până la 158 cm fiecare.
Pentru bilete plătite cu carte de co-branded Bulgaria Air / CCBank	2 bucăți de 23 kg și până la 158 cm fiecare.
Pentru membrii al ‘clubului CCB’ fără bagaje înregistrate fără bagaje	2 bucăți de 23 kg. A treia piesă este taxată ca un bagaj în exces.
marinari	2 bucăți de 23 kg și până la 158 cm fiecare.
Sugari 0-2 ani	Dacă biletul biletului adultului care însoțește bebelușul permite un bagaj de până la 23 kg, copilul are dreptul la un bagaj de o bucată de până la 10 kg. Transportul cărucioarelor pentru copii este gratuit, dar este obligatoriu să le înmânați / să le primiți imediat înainte de îmbarcare / debarcare a aeronavei. Compania aeronautică nu este responsabilă pentru daunele rezultate din transportul pe centurile de bagaje, în cazul în care transportul nu a fost predat / primit de la aeronavă.

* Volumul maxim permis este suma lungimii, înălțimii și lățimii exterioare a bagajului / l + h + l /. Pasagerul poate transporta mai mult decât indemnizația de bagaj gratuit pentru o taxă suplimentară. A treia piesă este încărcată ca un bagaj în exces în al treilea rând.

** Daca biletele sunt platite pe site-ul companiei, precum si in cazurile de posesie a cartii de aur FLY MORE, calitatea de membru in CCB Club sau bilete platite cu carduri de co-branded de la CCB si Bulgaria Air sau card Visa Platinum de la CCB trebuie să ne contactați la numărul de telefon +359 2 4020 400 sau prin e-mail callfb@air.bg pentru a reîncărca biletul care are dreptul la 2 bagaje gratuite.

Posesia de card CCB Club, Visa Platinum CCB, carte de co-branded de la CCB și Bulgaria Air și Gold Card FLY MORE nu dă dreptul la bagajele gratuite înregistrate la tarif fără bagaj.

Dreptul la două bagaje pentru deținătorii Cardului Gold FLY MORE și CCB Club și biletele plătite cu cardul CCB și cardul Bulgaria Air și Visa Platinum de la CCB sunt doar pe zborurile în care operatorul de transport este Bulgaria Air.

Cheltuieli pentru bagaje in plus - Zboruri internaționale

Greutatea bagajelor între 23 kg și 32 kg	50 euro
Dimensiunile bagajelor cuprinse între 158 cm și 203 cm	70 euro
Piesă Extra – al doilea bagaj de până la 23 kg x 158 cm	50 euro
Piesă Extra – al treilea bagaj de până la 23 kg x 158 cm	100 euro

Bagajele cu greutatea mai mare de 32 kg pot fi transportate numai ca cargo.

Cheltuieli pentru bagaje in plus - Zboruri interne

Greutatea bagajelor între 23 kg și 32 kg	20 euro
Dimensiunile bagajelor cuprinse între 158 cm și 203 cm	30 euro
Piesă Extra – al doilea bagaj de până la 23 kg x 158 cm	20 euro
Piesă Extra – al treilea bagaj de până la 23 kg x 158 cm	50 euro

Bagajele cu greutatea mai mare de 32 kg pot fi transportate numai ca cargo.

Categorii speciale de bagaje

Echipament sportiv	Transportul echipamentului sportiv nu este inclus în cota bagajelor înregistrate. Se percepe ca o piesă suplimentară de bagaje înregistrate în valoare de 50 de euro în direcție. Echipamentul trebuie să aibă o greutate maximă de 23 kg și 203 cm* Excepție: Transport gratuit de 1 echipament de schi / snowboard pentru toate zborurile operate de Bulgaria Air.
Biciclete	Acceptat pentru transport în ambalaje speciale (carton sau caz special). Dimensiunea maximă a pachetului 160 х 90 х 25 cm Acest serviciu necesită pre-confirmare în rezervare. Zboruri internaționale: EUR 70 pe direcție. Zboruri interne: EUR 30 pe direcție.
Arme de foc	Transportul de arme de foc și muniție se efectuează în conformitate cu cerințele Asociației Internaționale de Transport Aerian. Nu este confirmat pe zborurile codeshare din Bulgaria Air. Este interzisă transportul de arme de foc și muniție, altele decât armele sportive și muniția. În unele cazuri, poate fi permisă transportul de arme de foc și de muniție în scopuri de vânătoare și de sport. Pasagerul trebuie să contacteze Bulgaria Air și să furnizeze informații despre tipul de armă, numărul de serie și muniția care vor fi introduse în sistemul de rezervare. Toate armele de foc și muniția vor fi acceptate doar ca bagaje și trebuie transportat în compartimentul de bagaje al avionului și în niciun caz în cabina pasagerilor. Acestea trebuie să fie ambalate în mod corespunzător separat, iar greutatea muniției să nu depășească 5 kg. Pasagerul trebuie să aibă toate documentele impuse de legea și reglementările aplicabile transportului pentru statul respectiv. Bulgaria Air își rezervă dreptul de a refuza transportul de arme de foc și de muniție. Arme de vânătoare și cartușe – greutate totală de până la 15 kg: taxă de 50 euro pe direcție. Arme de vânătoare și cartușe – greutate totală peste 15 kg: taxă 70 euro pe direcție. Arme de foc cu tub scurt(pistol): taxa de 20 de euro pe direcție. Arme de vânătoare și cartușele sunt considerate ca o singură bucată de bagaje înregistrate și sunt taxate cu o singură taxă pentru servicii. Acest tip de bagaje nu este inclus în indemnizația gratuită, iar taxa se aplică indiferent dacă pasagerul are alte bagaje înregistrate.
Animale de companie în cabina pasagerilor /PETC/	Greutatea maximă a animalului de companie și a cuștii – până la 8 kg. Pentru zborurile FB 1431/1432 la / de la Paris, unde operatorul este Air France, greutatea maximă este de 6 kg. Greutatea maximă a animalului de companie și a cuștii – 48 x 35 x 22 cm. Numai câinii și pisicile sunt acceptate. Bulgaria Air nu acceptă transportul de animale vii în și din Marea Britanie. Dacă călătoriți cu un animal / câine sau o pisică / vă rugăm să vă sfătuim să contactați compania aeriană la momentul achiziționării biletului, deoarece dacă nu există o cerere în avans, transportul animalului poate fi refuzat. Nu sunt incluse în indemnizația de bagaje gratuite. Se aplică o taxă de 50 de euro.
Animale de companie în cușcă /AVIH până la 32 kg./	Greutatea maximă a animalului și a cuștii – 32 kg. Dimensiunile maxime ale cuștii – 110 x 65 x 70 cм.. Numai câinii și pisicile sunt acceptate. Bulgaria Air nu acceptă transportul de animale vii în și din Marea Britanie. Dacă călătoriți cu un animal / câine sau o pisică / vă rugăm să vă sfătuim să contactați compania de aviație la momentul cumpărării biletului, deoarece dacă nu există o cerere în avans, transportul animalului poate fi refuzat. Nu sunt incluse în indemnizația de bagaje gratuite. Se aplică o taxă de 80 de euro.
Animale de companie în cușcă /AVIH peste 32 kg./	Greutatea maximă a animalului și a cuștii peste 32 kg. Dimensiunile maxime ale cuștii – 110 x 65 x 70 cм.. Numai câinii și pisicile sunt acceptate. Bulgaria Air nu acceptă transportul de animale vii în și din Marea Britanie. Dacă călătoriți cu un animal / câine sau o pisică / vă rugăm să vă sfătuim să contactați compania de aviație la momentul cumpărării biletului, deoarece dacă nu există o cerere în avans, transportul animalului poate fi refuzat. Nu sunt incluse în indemnizația de bagaje gratuite. Se aplică o taxă de 120 de euro.
Produse de origine animală	Importul de produse de origine animală în Uniunea Europeană face obiectul unor proceduri stricte de control veterinar și sanitar. Având în vedere riscul introducerii de boli la Uniunea Europeană prin intermediul produselor de origine animală care conțin agenți patogeni și care cauzează boli infecțioase la animale, este interzis importul de carne, produse din carne, lapte și produse lactate în Comunitate pentru consumul personal.  Sunt permise excepții pentru următoarele categorii de produse: Lapte praf de lapte, alimente pentru sugari și alimente speciale necesare din motive medicale, în condițiile în care aceste produse sunt ambalate cu produse brevetate, nu necesită refrigerare înainte de deschidere și ambalajul este neîntrerupt. Carne și produse din carne și lapte și produse lactate destinate consumului personal din Insulele Feroe, Groenlanda, Islanda, Liechtenstein și Elveția, în măsura în care greutatea lor totală este mai mică de 5 kg. Carne și produse din carne și lapte și produse lactate destinate consumului personal din Andorra, Norvegia și San Marino. Alte cantități de carne și produse din carne și lapte și produse lactate pot fi importate de către pasageri în Comunitate numai dacă aceștia: Țineți documentele necesare emise de autoritățile oficiale veterinare și de igienă din statul de origine, confirmând că mărfurile respectă cerințele de import în Uniunea Europeană. Declarați toate aceste bunuri și depuneți documentele la sosire la un punct de control veterinar autorizat al UE. Carnea și produsele din carne și laptele și produsele lactate care nu respectă aceste reguli trebuie să fie livrate la sosirea la frontieră pentru a fi eliminate din oficiu. Neefectuarea unor astfel de produse poate duce la impunerea unor amenzi sau amenzi penale. Pasagerii au dreptul de a importa alimente de origine animală, altele decât: carne și produse din carne și lapte și produse lactate cu greutatea de până la 1 kg, fără a fi necesară livrarea pentru inspecție.

*Volumul maxim permis este suma lungimii, înălțimii și lățimii exterioare a bagajului /l+î+l/.

Bagajele deteriorate

În caz de bagaje deteriorate sau pierderi parțiale ale conținutului bagajelor, trebuie să raportați la sosirea dvs. la departamentul "Revendicarea bagajelor" de pe aeroportul respectiv și înainte de a trece controlul vamal, în cazul în care se va întocmi un raport privind daunele.

În scopul clarificării, procedura de reparare a bagajelor vătămate vă solicită să trimiteți o cerere scrisă prin poștă către compania aeriană (Bulgaria Air, Departamentul Plângeri și Reclamații, 1 B-dul Bruxelles Sofia 1540 Bulgaria) sau prin e-mail: @ air.bg. Trebuie să trimiteți un raport scanat privind daunele, în termen de 7 zile de la emiterea raportului Damager.

Cererile trebuie să fie însoțite de următoarele documente originale / scanate:

• Raportul privind daunele;
• Declarație privind imposibilitatea reparațiilor;
• Bilete de imbarcare);
• Eticheta (e) de bagaj;
• Cont bancar / cod IBAN / SWIFT;
• Revendicare.

Bagajele întârziate / pierdute

În cazul bagajelor întârziate / pierdute, trebuie să raportați la sosirea dvs. la departamentul de "Revendicare a bagajelor" de pe aeroportul respectiv și înainte de a trece controlul vamal, în cazul în care se va întocmi un Raport privind neregularitățile în proprietate - PIR.

Sunteți rugați să trimiteți CEREREA SCRISĂ însoțită de documentele originale necesare prin scrisoare recomandată cu primire înapoi la adresa indicată mai jos sau la adresa de e-mail: lf@air.bg în termen de 21 de zile de la emiterea Raportului privind neregulile proprietății - PIR .

Creanțele trebuie să fie însoțite de următoarele documente originale:

• Raport privind neregulile proprietății - PIR;
• Bilete de imbarcare;
• Eticheta de bagaj;
• Chitanța pentru plata bagajelor excedentare (dacă există);
• Cont bancar / cod IBAN / SWIFT;
• Revendicare.

Adresa companiei Bulgaria Air aviation: Bulgaria Air, Departamentul Plângeri și Reclamații, 1 B-dul Bruxelles, Sofia, 1540, Bulgaria.

8. Destinatii Bulgaria Air

Bulgaria Airîn prezent zboară către 21 de destinații din Europa.

Destinaţii

	Hub
	Oraș central
	Viitor
	Sezonier
	Traseu terminat

Oras	Provincie	Tara	IATA	ICAO	Airport
Alicante	—	Spania	ALC	LEAL	Alicante–Elche Airport
Amsterdam	Olanda de Nord	Olanda	AMS	EHAM	Amsterdam Airport Schiphol
Atena	Grecia Centrală	Grecia	ATH	LGAV	Athens International Airport
Barcelona	Provincia Barcelona	Spania	BCN	LEBL	Barcelona–El Prat Airport
Beirut	—	Lebanon	BEY	OLBA	Beirut–Rafic Hariri International Airport
Berlin	—	Germania	SXF	EDDB	Berlin Schönefeld Airport
Berlin	—	Germania	TXL	EDDT	Berlin Tegel Airport
Bucureşti	—	România	OTP	LROP	Henri Coanda International Airport
Burgas	Provincia Burgas	Bulgaria	BOJ	LBBG	Burgas Airport
Brussels	Regiunea Capitală Bruxelles	Belgia	BRU	EBBR	Brussels Airport
Budapesta	Ungaria centrală	Ungaria	BUD	LHBP	Budapest Ferenc Liszt International Airport
Cairo	—	Egipt	CAI	HLCT	Cairo International Airport
Cologne/Bonn	North Rhine-Westphalia	Germania	CGN	EDDK	Cologne Bonn Airport
Copenhaga	Regiunea capitală a Danemarcei	Danemarca	CPH	EKCH	Copenhagen Airport
Dubai	Emiratele din Dubai	Emiratele Arabe Unite	DXB	OMDB	Dubai International Airport
Dublin	Leinster	Irlanda	BUB	EIDW	Dublin Airport
Düsseldorf	North Rhine-Westphalia	Germania	DUS	EDDL	Düsseldorf Airport
Frankfurt	Hesse	Germania	FRA	EDDF	Frankfurt Airport
Hanover	Saxonia Inferioară	Germania	HAJ	EDDV	Hannover Airport
Istanbul	Regiunea Marmara	Turcia	IST	LTBA	Istanbul Atatürk Airport
Larnaca	Regiunea Larnaca	Cipru	LCA	LCLK	Larnaca International Airport
Leipzig/Halle	Saxonia	Germania	LEJ	EDDP	Leipzig/Halle Airport
Lisabona	—	Portugalia	LIS	LPPT	Lisbon Portela Airport
Londra	Anglia	Marea Britanie	LHR	EGLL	Heathrow Airport
Madrid	—	Spania	MAD	LEMD	Adolfo Suárez Madrid–Barajas Airport
Málaga	Provincia Malaga	Spania	AGP	LEMG	Málaga Airport
Manchester	Anglia	Marea Britanie	MAN	EGCC	Manchester Airport
Milano	Lombardia	Italia	MXP	LIMC	Linate Airport
Milano	Lombardia	Italia	MXP	LIMC	Milan–Malpensa Airport
Moscova	Districtul Federal Central	Rusia	SVO	UUEE	Sheremetyevo International Airport
Moscova	Districtul Federal Central	Rusia	VKO	UUWW	Vnukovo International Airport
Odessa	Odessa Oblast	Ucraina	ODS	UKOO	Odessa International Airport
Oslo	Estul Norvegiei	Norvegia	OSL	ENGM	Oslo Gardermoen Airport
Palma de Mallorca	Insulele Baleare	Spania	PMI	LEPA	Palma de Mallorca Airport
Paphos	Districtul Paphos	Cipru	TIA	LATI	Paphos International Airport
Paris	Île-de-France	Franta	CDG	LFPG	Charles de Gaulle Airport
Praga	—	Republica Ceha	PRG	LKPR	Václav Havel Airport Prague
Roma	Lazio	Italia	FCO	LIRF	Leonardo da Vinci-Fiumicino Airport
Saint Petersburg	Districtul Federal Nord-Vest	Rusia	LED	ULLI	Pulkovo Airport
Skopje	Regiunea statistică Skopie	Macedonia	SKP	LWSK	Skopje "Alexander the Great" Airport
Sofia	Provincia Sofia	Bulgaria	SOF	LBSF	Sofia Airport
Stockholm	Södermanland	Suedia	ARN	ESSA	Stockholm Arlanda Airport
Stuttgart	Baden-Württemberg	Germania	STR	EDDS	Stuttgart Airport
Tel Aviv	Districtul Tel Aviv	Israel	TLV	LLBG	Ben Gurion Airport
Tirana	—	Albania	TIA	LATI	Tirana International Airport Nënë Tereza
Tripoli	—	LibIa	TIP	HLLT	Tripoli International Airport
Valencia	Provincia Valencia	Spania	VLC	LEVC	Valencia Airport
Varna	Provincia Varna	Bulgaria	VAR	LBWN	Varna Airport
Viena	—	Austria	VIE	LOWW	Vienna International Airport
Zürich	Cantonul din Zürich	Elvetia	ZRH	LSZH	Zürich Airport

8. Flota Bulgaria Air

Începând cu octombrie 2016, flota Bulgaria Air este alcătuită din următoarele aeronave:

Avioane	Total	Comenzi	Pasengeri			Note
			C	Y	Total
Airbus A319-100	2	—	8	126	134
			8	132	140
Airbus A320-200	3	—	0	180	180
Avro RJ70	1	—	26	0	26	Configurație Business jet
Embraer 190	4	—	8	100	108
Total	10	—