Bulgaria Air

Bulgaria Air Logo

1. Despre Bulgaria Air

Bulgaria Air (bulgar─â: đĹĐŐđ╗đ│đ░ĐÇđŞĐĆ đĽĐÇ) este compania aerian─â transportator de pavilion din Bulgaria, cu sediul la Aeroportul Sofia din Sofia.

Compania este de╚Ťinut─â de Chimimport Inc. ╚Öi este lider ├«n ceea ce prive╚Öte cota de pia╚Ť─â local─â.

Compania aerian─â opereaz─â aeronave de scurt─â ╚Öi medie c─âl─âtorie spre destina╚Ťii din Europa, Orientul Mijlociu ╚Öi Rusia, ora╚Öele cu accente sunt Burgas ╚Öi Varna.

2. Istoric Bulgaria Air

Compania aerian─â a fost ├«nfiin╚Ťat─â ├«n 2002 ├«n calitate de succesor al insulelor insolvente Balkan Bulgarian Airlines ╚Öi a ├«nceput opera╚Ťiunile la data de 4 decembrie a aceluia╚Öi an.

Prin ordin al ministrului transporturilor ╚Öi comunica╚Ťiilor a fost declarat─â transportatorul na╚Ťional de pavilion ├«n noiembrie 2002.

Bulgaria Air a ├«nceput opera╚Ťiunile cu numele "Balkan Air Tour". Compania aerian─â era cunoscut─â pentru acest nume doar pentru o scurt─â perioad─â de timp. Numele "Bulgaria Air" ╚Öi logo-ul ini╚Ťial au fost determinate de o competi╚Ťie public─â.

Bulgaria Air a fost privatizată în 2006; deși se zvonea că guvernul dorea să vândă transportatorul unui mare investitor străin, un grup de companii locale, condus de Hemus Air, a apărut ca cumpărător cu compania aeriană italiană Air One fiind singurul alt candidat.

Hemus Air a pl─âtit 6,6 milioane de euro ╚Öi a promis s─â investeasc─â ├«nc─â 86 de milioane de euro ├«n urm─âtorii cinci ani. De atunci, toate zborurile ╚Öi opera╚Ťiunile companiei Hemus Air ╚Öi a filialei sale Viaggio Air se afl─â sub denumirea ╚Öi conducerea companiei combinate, Bulgaria Air.

La 20 noiembrie 2008, Bulgaria Air a devenit membru cu drepturi depline al Asocia╚Ťiei Interna╚Ťionale a Transportatorilor Aerieni (IATA).

La mijlocul anului 2011, Bulgaria Air a anun╚Ťat c─â, dup─â o analiz─â am─ânun╚Ťit─â a destina╚Ťiilor sale, a ales s─â cumpere ╚Öapte noi aeronave Embraer E-190. Livrarea primei aeronave a fost la ├«nceputul anului 2012, ├«n timp ce restul aeronavelor au fost livrate mai t├órziu ├«n 2013. Compania a planificat s─â ├«nchirieze Airbus A321s din 2016.

3. Bilet de avion pentru copii

Minorii ne├«nso╚Ťi╚Ťi

Un minor ne├«nso╚Ťit (UM) - este orice copil cu v├órsta cuprins─â ├«ntre 3 ╚Öi 12 ani, care nu este ├«nso╚Ťit de p─ârinte / tutore sau de un alt pasager ├«n acela╚Öi zbor. Copiii cu v├órsta mai mic─â de 3 ani nu pot folosi serviciul pentru minorul ne├«nso╚Ťit.

Un partener poate fi p─ârinte / tutore sau alt pasager cu v├órsta de cel pu╚Ťin 18 ani.

Serviciul pentru minori ne├«nso╚Ťi╚Ťi (UM) - servicii ╚Öi ├«ngrijire special─â pentru copiii care zboar─â singuri - personalul de la aeroportul de plecare ia copilul de la expeditor ╚Öi ├«l ├«nso╚Ťe╚Öte pe parcursul tuturor procedurilor aeroportuare de pe ambele aeroporturi ╚Öi aduce minorul ne├«nso╚Ťit la persoan─â care se ├«nt├ólne╚Öte cu copilul.

Formular - informa╚Ťii de la p─ârinte / tutore - un document, care este obligatoriu completat de p─ârintele / tutorele copilului. Acesta con╚Ťine informa╚Ťii complete despre copil, ├«mpreun─â cu numele, adresele ╚Öi contactele telefonice ale expeditorului ╚Öi ale persoanei care ├«nt├ólne╚Öte copilul.

Escorta - o stewardesa care c─âl─âtore╚Öte cu copilul ╚Öi are grij─â de el ├«n timpul zborului. Acest serviciu este obligatoriu pentru transportul minorilor ne├«nso╚Ťi╚Ťi ├«ntre 3 ╚Öi 5 ani ╚Öi este posibil, la cerere, pentru copiii cu v├órsta mai mare de 5 ani.

Cerin╚Ťe pentru serviciul pentru minorii ne├«nso╚Ťi╚Ťi

Procedura aplicabil─â minorilor ne├«nso╚Ťi╚Ťi este obligatorie pentru copiii cu v├órsta ├«ntre 3 ╚Öi 12 ani care c─âl─âtoresc singuri pe zborurile companiei Bulgaria Air.

Un bilet pentru un minor ne├«nso╚Ťit nu poate fi achizi╚Ťionat pe site-ul oficial al companiei Bulgaria Air.

├Än cazul ├«n care zborul este operat de o alt─â companie aerian─â, pot fi aplicate alte condi╚Ťii. Dac─â dori╚Ťi s─â solicita╚Ťi serviciul pentru minorul ne├«nso╚Ťit, trebuie s─â contacta╚Ťi centrul de rela╚Ťii cu clien╚Ťii din Bulgaria Air la num─ârul de telefon +359 2 40 20 400 sau prin e-mail: callFB@air.bg.

Atunci c├ónd face o rezervare de zbor, p─ârintele / tutorelui prime╚Öte un formular de informare cu privire la copil, care trebuie completat ╚Öi trimis ├«nso╚Ťitorului escortei ├«nainte de zbor. La check-in p─ârintele / tutorele trebuie s─â r─âm├ón─â la aeroportul de plecare p├ón─â la decolarea aeronavei ╚Öi ├«n contact permanent cu reprezentan╚Ťii companiei aeriene de la aeroport p├ón─â la sosirea aeronavei la aeroportul de destina╚Ťie.

Rezerv─ârile de zbor pentru minorii ne├«nso╚Ťi╚Ťi nu trebuie s─â cuprind─â oprirea sau transferul de noapte, cu excep╚Ťia cazului ├«n care p─ârintele / tutorele le-a asigurat pe cineva s─â se ├«nt├ólneasc─â ╚Öi s─â aib─â grij─â de minor ├«n locul transferului. Minorii trebuie s─â aib─â toate documentele necesare pentru c─âl─âtorie: pa╚Öaport, vize, certificate de s─ân─âtate cerute de ╚Ťara de origine, ╚Ťara de tranzit ╚Öi ╚Ťara de destina╚Ťie.

O cerin╚Ť─â obligatorie pentru confirmarea c─âl─âtoriei unui minor ne├«nso╚Ťit este clientul s─â furnizeze Bulgariei urm─âtoarele informa╚Ťii:

  • numele complet, v├órsta ╚Öi data na╚Öterii minorului ne├«nso╚Ťit;
  • numele complet, num─ârul de telefon de contact ╚Öi adresa complet─â a persoanelor care ├«i trimit pe minor ╚Öi pe cea care ├«l ├«nt├ólne╚Öte pe minor ├«n punctul de sosire.

trebuie să aibă un pașaport valabil pe el / ea. Pentru zborurile interne pașaportul poate fi înlocuit cu un certificat de naștere sau o copie a acestuia certificată de un notar.

garia Air nu ia pentru transport minori ne├«nso╚Ťi╚Ťi, pentru care aeroportul din Sofia este un punct de transfer. Excep╚Ťiile sunt posibile numai dac─â sunt furnizate informa╚Ťii despre persoanele de contact la punctul de transfer.

Dac─â ave╚Ťi nevoie de informa╚Ťii suplimentare despre regulile de siguran╚Ť─â aplicabile pasagerilor cu nevoi speciale ╚Öi despre limit─ârile tehnice care pot fi atribuite dimensiunilor aeronavelor ╚Öi care se aplic─â transportului acestor persoane sau ajutoarelor lor de mobilitate, v─â rug─âm s─â contacta╚Ťi centrele de bilete sau Centrul de asisten╚Ť─â pentru clien╚Ťi.

Restric╚Ťii de v├órst─â pentru minorii ne├«nso╚Ťi╚Ťi

V├órsta copilului este luat─â ├«n considerare la data zborului de plecare. Dac─â un copil are v├órsta de 12 ani dup─â plecare, adic─â dup─â finalizarea unui segment al zborului, nu este necesar s─â pl─âti╚Ťi diferen╚Ťa tarifelor pentru adul╚Ťi pentru utilizarea segmentelor r─âmase ale biletului.

Taxe pentru transportul minorilor ne├«nso╚Ťi╚Ťi

Vârstă

Condi╚Ťii tarifare

De la 3 la 5 ani

Minorii între 3 și 5 ani pot călători numai cu o escortă.

  • Tariful pentru adul╚Ťi este pl─âtit, cu reduceri pentru copii;
  • Taxa de escorta pentru stewardesa este platita cu toate taxele de aeroport datorate pentru traseu.

O stewardesă poate escorta doi copii dintr-o singură familie și, în acest caz, se plătește un tarif pentru cei doi copii.

De la 5 la 7 ani

Tariful pentru adul╚Ťi este pl─âtit, nu se aplic─â reducerea pentru copii.

Tarife suplimentare datorate:

  • 40 EUR pe segment pentru zborurile interna╚Ťionale;
  • 20 EUR pe segment pentru zboruri interne;
  • 50 de euro pentru segmentul Sofia - Londra;
  • 50 de lire pentru segmentul Londra - Sofia.

Pentru doi copii dintr-o familie – fra╚Ťii ╚Öi surorile care c─âl─âtoresc ├«mpreun─â, se pl─âte╚Öte unul dintre tarifele de mai sus pentru minorii ne├«nso╚Ťi╚Ťi.

De la 8 la 11 ani

Tariful pentru adul╚Ťi este pl─âtit, cu o reducere a copilului.

Tarife suplimentare datorate:

  • 40 de euro pe segment pentru zborurile interna╚Ťionale;
  • 20 de euro pe segment pentru zboruri interne;
  • 50 de euro pentru segmentul Sofia - Londra;
  • 50 de lire pentru segmentul Londra - Sofia.

Pentru doi copii dintr-o familie – fra╚Ťii ╚Öi surorile care c─âl─âtoresc ├«mpreun─â, se pl─âte╚Öte unul dintre tarifele de mai sus pentru minorii ne├«nso╚Ťi╚Ťi.

De la 12 la 18 ani

La cererea p─ârinteasc─â, serviciul pentru minorii ne├«nso╚Ťi╚Ťi poate fi furnizat cu tariful aplicabil

4. Informatii Check-in

Bulgaria Air ofer─â diferite tarife de zbor. Tarifele de bilete de avion variaz─â ├«n func╚Ťie de gradul de ocupare al aeronavei, de perioada de timp dintre c─âl─âtorie ╚Öi data rezerv─ârii ╚Öi de durata ╚Öederii. Aeroportul ╚Öi alte taxe se adaug─â la biletele de avion cotate. Preturile biletelor de avion Bulgaria Air domestic catre Varna si Burgas includ 20% TVA.

Unul dintre avantajele majore ale Bulgariei Air, ├«n compara╚Ťie cu multe alte transportatori este c─â pute╚Ťi rezerva un bilet prin telefon, personal ├«n oricare dintre birourile din Bulgaria Air, ├«n birourile B─âncii Centrale Cooperatiste sau cu agentul de turism, cu nici o cerin╚Ť─â pentru achizi╚Ťionarea imediat─â a biletului. Rezervarea ├«n avans este un serviciu f─âr─â costuri suplimentare.

Dup─â rezervarea biletului dvs. va fi specificat un termen limit─â pentru achizi╚Ťionarea acestuia, ├«n func╚Ťie de biletul de avion ales ╚Öi ve╚Ťi primi un cod unic, care v─â identific─â rezervarea. Dac─â nu cump─âra╚Ťi biletul ├«n termenul stabilit, rezervarea dvs. va fi anulat─â automat. Atunci c├ónd o re├«nnoim, s-ar putea s─â nu fim ├«n m─âsur─â s─â v─â oferim acela╚Öi bilet de avion. Pute╚Ťi verifica ╚Öi imprima rezerva dvs. aici ├«n orice moment.

Dac─â dori╚Ťi s─â rezerva╚Ťi ╚Öi s─â cump─âra╚Ťi biletul ├«n acela╚Öi timp, pute╚Ťi s─â face╚Ťi acest lucru online ╚Öi s─â pl─âti╚Ťi cu cel pu╚Ťin 24 de ore ├«nainte de zborul dvs. una dintre urm─âtoarele op╚Ťiuni:

  • prin card de debit ├«nregistrat ├«n Epay;
  • prin card de credit Visa sau Mastercard.

Cardul dvs. va fi taxat în leva bulgară (BGN). Dacă cardul dvs. este emis în valută străină, vi se poate percepe o taxă suplimentară pentru schimbul de valută.

Check-in Online Ce este check-in-ul online?

├Änregistrarea online este o modalitate rapid─â ╚Öi convenabil─â de a v─â ├«nregistra pentru zborul dumneavoastr─â ╚Öi de a v─â alege personal locul la bordul dumneavoastr─â prin internet. Check-in pentru zborul dvs. ├«ntr-un moment ╚Öi loc convenabil, evit├ónd timpul de a╚Öteptare la aeroport. Imprima╚Ťi bordul dvs. de bord ╚Öi face╚Ťi-v─â la aeroport ├«n cel mult 40 de minute. ├«nainte de plecare (├«n cazul ├«n care c─âl─âtori╚Ťi f─âr─â bagaj).

Acest serviciu face parte din strategia companiei Bulgaria Air de a oferi servicii de înaltă calitate pentru confortul pasagerilor noștri.

De la care aeroporturi ofer─â Bulgaria Air Online check-in?

În prezent, serviciul este disponibil pentru zborurile operate de Bulgaria Air din următoarele aeroporturi: Sofia, Varna, Burgas, Londra (Heathrow și Gatwick), Zurich, Roma, Milano (Malpensa și Linate), Paris, Berlin, Amsterdam, Viena , Bruxelles, Tel Aviv, Larnaca și Atena.

Când pot să mă înregistrez online?

Zborul dvs. ar trebui să fie deschis pentru check-in online cu 24 de ore înainte de decolare și trebuie închis cu 2 ore înainte de decolarea programată.

Cine nu se poate face check-in online?
  • To╚Ťi pasagerii care au cerut ├«n rezervarea lor au nevoie de asisten╚Ť─â la decolare ╚Öi aterizare ╚Öi care folosesc scaune cu rotile;
  • Minorii ├«ntre 5 ╚Öi 12 ani care c─âl─âtoresc singuri f─âr─â escortare;
  • Pasageri care transport─â arme ╚Öi muni╚Ťii;
  • Grupuri cu mai mult de 9 persoane;
  • Pasageri cu animale de companie (├«n cabin─â sau ├«n bagajul de bagaje al aeronavei);
  • Pasagerii cu scaun suplimentar pentru transportul marilor instrumente muzicale.
Este posibil s─â verifica╚Ťi online bagajele?
  • Serviciul este disponibil pasagerilor cu sau f─âr─â bagaje.
  • ├Än cazul c─âl─âtoriei cu bagaje, trebuie s─â fie livrat pentru etichetare ╚Öi ├«nregistrare la contorul de clas─â business (Drop off) de la aeroportul relevant. Pute╚Ťi face acest lucru cel t├órziu cu o or─â ├«nainte de decolarea programat─â a aeronavei. Dac─â c─âl─âtori╚Ťi cu bagajele de m├ón─â numai sau f─âr─â bagaje, trebuie s─â merge╚Ťi direct la controlul de frontier─â ╚Öi la poarta pentru ├«mbarcare cu avionul, cu cel pu╚Ťin 30 de minute ├«nainte de decolarea programat─â a zborului.
Ar trebui s─â prezint documentele pentru verificare?

Dac─â c─âl─âtori╚Ťi ├«ntr-o ╚Ťar─â cu cerin╚Ťe de viz─â, la sosirea la aeroport trebuie s─â merge╚Ťi la contorul de documente pentru viz─â ╚Öi verificarea vizelor ├«nainte de controlul frontierei.

De ce nu pot imprima permisul de îmbarcare?

Dac─â a╚Ťi pierdut butonul "Imprimare", trebuie s─â v─â ├«ntoarce╚Ťi la "Identificare" folosind butoanele "Selectare schimbare" ╚Öi "Imprimare din nou" consecutiv ╚Öi ve╚Ťi primi cartea de ├«mbarcare. Dac─â nu dori╚Ťi s─â imprima╚Ťi cardul de ├«mbarcare la check-in, pute╚Ťi s─â ├«l imprima╚Ťi ├«n orice moment, dar nu mai t├órziu de 2 ore ├«nainte de zbor, urm├ónd aceia╚Öi pa╚Öi pentru check-in. Dac─â nu ave╚Ťi acces la imprimant─â, pute╚Ťi ob╚Ťine cartea de ├«mbarcare de la aeroport la contorul de clas─â Business (Drop off).

De ce nu pot imprima pasul de îmbarcare pentru al doilea zbor al călătoriei mele?

├Än cazul unui al doilea zbor cu oricare dintre partenerii no╚Ötri, biletul de ├«mbarcare pentru zborul respectiv poate fi ob╚Ťinut la aeroport la contorul de clas─â Business (Drop off).

Pot s─â-mi schimb locul dup─â check-in online?

După check-in online, orice schimbare a scaunului este posibilă numai la aeroport la contorul de clasă Business (Drop off) înainte de zbor.

Ce ar trebui s─â face╚Ťi dac─â a╚Ťi f─âcut check-in online, dar nu ve╚Ťi c─âl─âtori?

Dac─â dup─â check-in-ul online nu ve╚Ťi c─âl─âtori, trebuie s─â contacta╚Ťi c├ót mai cur├ónd Centrul de Rela╚Ťii cu Clien╚Ťii la num─ârul de telefon +359 2 40 20 400 sau prin email call@air.bg.

La ce or─â ar trebui s─â merg la aeroport?

Trebuie s─â planifica╚Ťi un timp suficient pentru verificarea securit─â╚Ťii ╚Öi siguran╚Ťei la punctul de control al frontierei, astfel ├«nc├ót s─â v─â pute╚Ťi ├«ntoarce la poarta de ├«mbarcare cel t├órziu cu 30 de minute ├«nainte de ora de decolare programat─â.

C├ó╚Ťi pasageri pot fi verifica╚Ťi online ├«mpreun─â?

Serviciul de check-in online este disponibil pentru grupuri de maxim 9 persoane.

Ce ar trebui să fac dacă pierd cartea de îmbarcare?

Ave╚Ťi posibilitatea s─â imprima╚Ťi din nou cartea dvs. de ├«mbarcare sau s─â ob╚Ťine╚Ťi una nou─â la contorul de clas─â Business (Drop off) de la aeroport.

Este posibil s─â face╚Ťi check-in online atunci c├ónd c─âl─âtori╚Ťi cu un copil?

Da, este posibil. Dac─â scaunele selectate nu sunt potrivite pentru a c─âl─âtori cu un copil, ele pot fi schimbate la contorul de clas─â Business (Drop off) de la aeroport.

Pot să mă înregistrez online la momentul rezervării?

Acest lucru nu este posibil. Check-in-ul online este disponibil cu 24 de ore înainte de decolare și trebuie închis cu 2 ore înainte de decolarea programată.

Este disponibil acest serviciu pentru zboruri care nu sunt operate de Bulgaria Air?

Nu.

Trece╚Ťi la clasa business

Alege o excursie în clasa business cu serviciul nostru de Upgrade.

Serviciul de actualizare a tuturor zborurilor operate de Bulgaria Air este valabil ├«ntre 24 ╚Öi 40 de minute ├«nainte de plecarea programat─â ╚Öi este ├«n func╚Ťie de disponibilitate.

Taxa de upgrade este:

  • 50 de euro ├«n direc╚Ťia zborurilor interne;
  • 100 de euro ├«n direc╚Ťia tuturor zborurilor interna╚Ťionale;

Care sunt avantajele clasei de afaceri prin serviciul Upgrade?

Prin alegerea acestuia, ve╚Ťi ob╚Ťine:

  • check-in ╚Öi ├«mbarcare prioritar─â ├«n avion;
  • bagaj suplimentar de 1 bucat─â de bagaje ├«nregistrate p├ón─â la 32 kg;
  • ul la saloanele de afaceri din aeroporturi;
  • ort ╚Öi comoditate;
  • clasaa business;
  • dac─â sunte╚Ťi membru al programului nostru FLY MORE, ve╚Ťi c├ó╚Ötiga mai multe puncte.

5. Programe de fidelizare si puncte Bulgaria Air

Programul FLY MORE ofer─â trei nivele de membri:

  • Nivelul de baz─â - nivelul ini╚Ťial de la care ├«ncepe colectarea de puncte. Clientul prime╚Öte un card temporar cu cod de identificare;
  • Silver Standard Card - clientul prime╚Öte un card permanent de membru. Titularii c─âr╚Ťii de argint ├«╚Öi pot schimba punctele bonus pentru bilete de bonus ╚Öi alte servicii suplimentare;
  • Gold Privilege Card - acest nivel este ob╚Ťinut dup─â ce a╚Ťi c├ó╚Ötigat 30.000 de puncte ├«n decurs de 18 luni. Titularii de carduri de aur c├ó╚Ötig─â mai multe puncte pe fiecare zbor ╚Öi se bucur─â de o serie de alte beneficii.

Pentru a c├ó╚Ötiga puncte bonus cu FLY MORE, trebuie s─â introduce╚Ťi num─ârul cardului dvs. atunci c├ónd efectua╚Ťi un zbor cu Bulgaria Air sau c├ónd v─â ├«nregistra╚Ťi.

Punctele bonus ob╚Ťinute de membrii programului depind de clasa de rezervare a biletului dup─â cum urmeaz─â:

Zboruri interne

Clasa de rezervare

Puncte bonus Silver level

Gold level*

C,I

750

+25%

M,H,K,S

250

+25%

N,L,R,X,E,G,T,B,A,Q

200

+25%

O,U

100

+25%

W, Y

50

+25%

P

30

+25%

Zboruri regionale / c─âtre Peninsula Balcanic─â ╚Ť─âri/

Clasa de rezervare

Puncte Bonus Silver level

Gold level*

C,I

1200

+25%

M,H

900

+25%

K,S

750

+25%

N,L,R

600

+25%

X,V,T,B,A

400

+25%

U,O,Q,E,G

300

+25%

W, Y

75

+25%

P

50

+25%

Zboruri interna╚Ťionale, altele dec├ót zborurile regionale

Clasa de rezervare

Puncte Bonus Silver level

Gold level *

C,I

2200

+25%

M,H

1500

+25%

K,S

1250

+25%

N,L,R

1000

+25%

X,V,T,B,A

500

+25%

U,O,Q,E,G

250

+25%

W, Y

100

+25%

P

80

+25%

6. Politici de bagaje

Indemniza╚Ťia de bagaje pentru zborurile Bulgaria Air

To╚Ťi pasagerii companiei Bulgaria Air au dreptul la transportul gratuit al bagajelor de m├ón─â ╚Öi al bagajelor ├«nregistrate (├«n compartimentul de bagaje al avionului) ├«n func╚Ťie de tariful ales.

Cotele gratuite pentru piese ╚Öi greutatea bagajelor pot varia ├«n func╚Ťie de clasa de c─âl─âtorie (afacere sau economie) ╚Öi de tariful pe care a fost emis biletul.

Transportul de bagaje pe linii regulate respect─â, de asemenea, unele reguli generale ╚Öi politica Bulgariei Air, pe care ar trebui s─â o lua╚Ťi ├«n considerare.

Politica de bagaje Bulgaria Air

Bulgaria Air introduce reguli pentru transportul bagajelor pe destina╚Ťiile sale pentru toate biletele, eliberate dup─â data de 2 mai 2011.

Sistemul PIECE CONCEPT se bazează pe cantitatea, greutatea și dimensiunile bagajelor înregistrate.

Tarife f─âr─â bagaj

Fiecare pasager care a cumpărat un bilet într-un tarif care include doar un transport de bagaje de mână, este permis să transporte în bagajele gratuite de cabină după cum urmează:

Clas─â de servicii

Reduceri pentru bagaje gratuite

Clasa Economy

Bagaj de mână cu o greutate de până la 10 kg și dimensiuni 55x40x23 cm (lungime totală până la 118 cm)*

Taxele pentru transportul bagajelor înregistrate

Primul bagaj înregistrat de până la 23 kg și până la 158 cm *:

  • Zboruri interne - 15 EUR pe direc╚Ťie
  • Zboruri interna╚Ťionale - 20 EUR pe direc╚Ťie

├Än cazul unor ├«nc─ârc─âturi mai grele, mai mari sau mai multe, se aplic─â condi╚Ťiile standard de Bulgaria Air.

Bagajele batete pot fi achizi╚Ťionate ├«nainte de zborul de la aeroport sau de la emitentul biletului.

Posesia cardului CCB Club, a cardului Visa Platinum de la CCB, a c─âr╚Ťii de co-branded de la CCB ╚Öi Bulgaria Air ╚Öi a cardului de aur FLY MORE nu d─â dreptul la bagajele gratuite ├«nregistrate la tariful f─âr─â bagaj.

* Volumul maxim permis este suma lungimii, ├«n─âl╚Ťimii ╚Öi l─â╚Ťimii exterioare a bagajului / l + ├« + l /.

Tarife cu bagajele înregistrate

Fiecare pasager care a cumpărat un bilet într-un tarif care include bagajul înregistrat are permisiunea de a transporta în compartimentul de bagaje al bagajului gratuit bagajele după cum urmează:

Zboruri interna╚Ťionale ╚Öi interne

Clasa de servicii

Reduceri pentru bagaje gratuite

Clasa Business

1 bucată de bagaj de mână până la 10 kg și dimensiuni 55x40x23 cm (lungime totală până la 118 cm) *

2 piese bagaje înregistrate până la 32 kg, până la 158 cm * fiecare **

Clasa Economy

1 bucată de bagaj de mână până la 10 kg și dimensiuni 55x40x23 cm (lungime totală până la 118 cm) *

1 bucată de bagaje înregistrate până la 23 kg și până la 158 cm *

Excepţii

Gold card FLY MORE

2 buc─â╚Ťi de 23 kg ╚Öi p├ón─â la 158 cm fiecare.

Pentru biletele pl─âtite cu cardul VISA Platinum de c─âtre CCBank

2 buc─â╚Ťi de 23 kg ╚Öi p├ón─â la 158 cm fiecare.

Pentru bilete pl─âtite cu carte de co-branded Bulgaria Air / CCBank

2 buc─â╚Ťi de 23 kg ╚Öi p├ón─â la 158 cm fiecare.

Pentru membrii al ‘clubului CCB’ f─âr─â bagaje ├«nregistrate f─âr─â bagaje

2 buc─â╚Ťi de 23 kg. A treia pies─â este taxat─â ca un bagaj ├«n exces.

marinari

2 buc─â╚Ťi de 23 kg ╚Öi p├ón─â la 158 cm fiecare.

Sugari 0-2 ani

Dac─â biletul biletului adultului care ├«nso╚Ťe╚Öte bebelu╚Öul permite un bagaj de p├ón─â la 23 kg, copilul are dreptul la un bagaj de o bucat─â de p├ón─â la 10 kg.

Transportul c─ârucioarelor pentru copii este gratuit, dar este obligatoriu s─â le ├«nm├óna╚Ťi / s─â le primi╚Ťi imediat ├«nainte de ├«mbarcare / debarcare a aeronavei.

Compania aeronautică nu este responsabilă pentru daunele rezultate din transportul pe centurile de bagaje, în cazul în care transportul nu a fost predat / primit de la aeronavă.

* Volumul maxim permis este suma lungimii, ├«n─âl╚Ťimii ╚Öi l─â╚Ťimii exterioare a bagajului / l + h + l /. Pasagerul poate transporta mai mult dec├ót indemniza╚Ťia de bagaj gratuit pentru o tax─â suplimentar─â. A treia pies─â este ├«nc─ârcat─â ca un bagaj ├«n exces ├«n al treilea r├ónd.

** Daca biletele sunt platite pe site-ul companiei, precum si in cazurile de posesie a cartii de aur FLY MORE, calitatea de membru in CCB Club sau bilete platite cu carduri de co-branded de la CCB si Bulgaria Air sau card Visa Platinum de la CCB trebuie s─â ne contacta╚Ťi la num─ârul de telefon +359 2 4020 400 sau prin e-mail callfb@air.bg pentru a re├«nc─ârca biletul care are dreptul la 2 bagaje gratuite.

Posesia de card CCB Club, Visa Platinum CCB, carte de co-branded de la CCB și Bulgaria Air și Gold Card FLY MORE nu dă dreptul la bagajele gratuite înregistrate la tarif fără bagaj.

Dreptul la dou─â bagaje pentru de╚Ťin─âtorii Cardului Gold FLY MORE ╚Öi CCB Club ╚Öi biletele pl─âtite cu cardul CCB ╚Öi cardul Bulgaria Air ╚Öi Visa Platinum de la CCB sunt doar pe zborurile ├«n care operatorul de transport este Bulgaria Air.

Cheltuieli pentru bagaje in plus - Zboruri interna╚Ťionale

Greutatea bagajelor ├«ntre 23 kg ╚Öi 32 kg

50 euro

Dimensiunile bagajelor cuprinse între 158 cm și 203 cm

70 euro

Pies─â Extra – al doilea bagaj de p├ón─â la 23 kg x 158 cm

50 euro

Pies─â Extra – al treilea bagaj de p├ón─â la 23 kg x 158 cm

100 euro

Bagajele cu greutatea mai mare de 32 kg pot fi transportate numai ca cargo.

Cheltuieli pentru bagaje in plus - Zboruri interne

Greutatea bagajelor între 23 kg și 32 kg

20 euro

Dimensiunile bagajelor cuprinse între 158 cm și 203 cm

30 euro

Pies─â Extra – al doilea bagaj de p├ón─â la 23 kg x 158 cm

20 euro

Pies─â Extra – al treilea bagaj de p├ón─â la 23 kg x 158 cm

50 euro

Bagajele cu greutatea mai mare de 32 kg pot fi transportate numai ca cargo.

Categorii speciale de bagaje

Echipament sportiv    

Transportul echipamentului sportiv nu este inclus ├«n cota bagajelor ├«nregistrate. Se percepe ca o pies─â suplimentar─â de bagaje ├«nregistrate ├«n valoare de 50 de euro ├«n direc╚Ťie.

Echipamentul trebuie să aibă o greutate maximă de 23 kg și 203 cm*

Excep╚Ťie: Transport gratuit de 1 echipament de schi / snowboard pentru toate zborurile operate de Bulgaria Air.

Biciclete

Acceptat pentru transport în ambalaje speciale (carton sau caz special).

Dimensiunea maxim─â a pachetului 160 Đů 90 Đů 25 cm

Acest serviciu necesită pre-confirmare în rezervare.

Zboruri interna╚Ťionale: EUR 70 pe direc╚Ťie.

Zboruri interne: EUR 30 pe direc╚Ťie.

Arme de foc

Transportul de arme de foc ╚Öi muni╚Ťie se efectueaz─â ├«n conformitate cu cerin╚Ťele Asocia╚Ťiei Interna╚Ťionale de Transport Aerian.

Nu este confirmat pe zborurile codeshare din Bulgaria Air.

Este interzis─â transportul de arme de foc ╚Öi muni╚Ťie, altele dec├ót armele sportive ╚Öi muni╚Ťia.

├Än unele cazuri, poate fi permis─â transportul de arme de foc ╚Öi de muni╚Ťie ├«n scopuri de v├ón─âtoare ╚Öi de sport. Pasagerul trebuie s─â contacteze Bulgaria Air ╚Öi s─â furnizeze informa╚Ťii despre tipul de arm─â, num─ârul de serie ╚Öi muni╚Ťia care vor fi introduse ├«n sistemul de rezervare. Toate armele de foc ╚Öi muni╚Ťia vor fi acceptate doar ca bagaje ╚Öi trebuie transportat ├«n compartimentul de bagaje al avionului ╚Öi ├«n niciun caz ├«n cabina pasagerilor. Acestea trebuie s─â fie ambalate ├«n mod corespunz─âtor separat, iar greutatea muni╚Ťiei s─â nu dep─â╚Öeasc─â 5 kg.

Pasagerul trebuie să aibă toate documentele impuse de legea și reglementările aplicabile transportului pentru statul respectiv.

Bulgaria Air ├«╚Öi rezerv─â dreptul de a refuza transportul de arme de foc ╚Öi de muni╚Ťie.

  • Arme de v├ón─âtoare ╚Öi cartu╚Öe – greutate total─â de p├ón─â la 15 kg: tax─â de 50 euro pe direc╚Ťie.
  • Arme de v├ón─âtoare ╚Öi cartu╚Öe – greutate total─â peste 15 kg: tax─â 70 euro pe direc╚Ťie.
  • Arme de foc cu tub scurt(pistol): taxa de 20 de euro pe direc╚Ťie.

Arme de v├ón─âtoare ╚Öi cartu╚Öele sunt considerate ca o singur─â bucat─â de bagaje ├«nregistrate ╚Öi sunt taxate cu o singur─â tax─â pentru servicii. Acest tip de bagaje nu este inclus ├«n indemniza╚Ťia gratuit─â, iar taxa se aplic─â indiferent dac─â pasagerul are alte bagaje ├«nregistrate.

Animale de companie ├«n cabina pasagerilor /PETC/ 

Greutatea maxim─â a animalului de companie ╚Öi a cu╚Ötii – p├ón─â la 8 kg.

Pentru zborurile FB 1431/1432 la / de la Paris, unde operatorul este Air France, greutatea maxim─â este de 6 kg.

Greutatea maxim─â a animalului de companie ╚Öi a cu╚Ötii – 48 x 35 x 22 cm.

Numai câinii și pisicile sunt acceptate. Bulgaria Air nu acceptă transportul de animale vii în și din Marea Britanie.

Dac─â c─âl─âtori╚Ťi cu un animal / c├óine sau o pisic─â / v─â rug─âm s─â v─â sf─âtuim s─â contacta╚Ťi compania aerian─â la momentul achizi╚Ťion─ârii biletului, deoarece dac─â nu exist─â o cerere ├«n avans, transportul animalului poate fi refuzat.

Nu sunt incluse ├«n indemniza╚Ťia de bagaje gratuite. Se aplic─â o tax─â de 50 de euro.

Animale de companie ├«n cu╚Öc─â /AVIH p├ón─â la 32 kg./

Greutatea maxim─â a animalului ╚Öi a cu╚Ötii – 32 kg.

Dimensiunile maxime ale cu╚Ötii – 110 x 65 x 70 cđ╝..

Numai câinii și pisicile sunt acceptate. Bulgaria Air nu acceptă transportul de animale vii în și din Marea Britanie.

Dac─â c─âl─âtori╚Ťi cu un animal / c├óine sau o pisic─â / v─â rug─âm s─â v─â sf─âtuim s─â contacta╚Ťi compania de avia╚Ťie la momentul cump─âr─ârii biletului, deoarece dac─â nu exist─â o cerere ├«n avans, transportul animalului poate fi refuzat.

Nu sunt incluse ├«n indemniza╚Ťia de bagaje gratuite. Se aplic─â o tax─â de 80 de euro.

Animale de companie ├«n cu╚Öc─â /AVIH peste 32 kg./

Greutatea maximă a animalului și a cuștii peste 32 kg.

Dimensiunile maxime ale cu╚Ötii – 110 x 65 x 70 cđ╝..

Numai câinii și pisicile sunt acceptate. Bulgaria Air nu acceptă transportul de animale vii în și din Marea Britanie.

Dac─â c─âl─âtori╚Ťi cu un animal / c├óine sau o pisic─â / v─â rug─âm s─â v─â sf─âtuim s─â contacta╚Ťi compania de avia╚Ťie la momentul cump─âr─ârii biletului, deoarece dac─â nu exist─â o cerere ├«n avans, transportul animalului poate fi refuzat.

Nu sunt incluse ├«n indemniza╚Ťia de bagaje gratuite. Se aplic─â o tax─â de 120 de euro.

Produse de origine animal─â

Importul de produse de origine animal─â ├«n Uniunea European─â face obiectul unor proceduri stricte de control veterinar ╚Öi sanitar. Av├ónd ├«n vedere riscul introducerii de boli la Uniunea European─â prin intermediul produselor de origine animal─â care con╚Ťin agen╚Ťi patogeni ╚Öi care cauzeaz─â boli infec╚Ťioase la animale, este interzis importul de carne, produse din carne, lapte ╚Öi produse lactate ├«n Comunitate pentru consumul personal. 

Sunt permise excep╚Ťii pentru urm─âtoarele categorii de produse:

  • Lapte praf de lapte, alimente pentru sugari ╚Öi alimente speciale necesare din motive medicale, ├«n condi╚Ťiile ├«n care aceste produse sunt ambalate cu produse brevetate, nu necesit─â refrigerare ├«nainte de deschidere ╚Öi ambalajul este ne├«ntrerupt.
  • Carne ╚Öi produse din carne ╚Öi lapte ╚Öi produse lactate destinate consumului personal din Insulele Feroe, Groenlanda, Islanda, Liechtenstein ╚Öi Elve╚Ťia, ├«n m─âsura ├«n care greutatea lor total─â este mai mic─â de 5 kg.
  • Carne ╚Öi produse din carne ╚Öi lapte ╚Öi produse lactate destinate consumului personal din Andorra, Norvegia ╚Öi San Marino.

Alte cantit─â╚Ťi de carne ╚Öi produse din carne ╚Öi lapte ╚Öi produse lactate pot fi importate de c─âtre pasageri ├«n Comunitate numai dac─â ace╚Ötia:

  • ╚Üine╚Ťi documentele necesare emise de autorit─â╚Ťile oficiale veterinare ╚Öi de igien─â din statul de origine, confirm├ónd c─â m─ârfurile respect─â cerin╚Ťele de import ├«n Uniunea European─â.
  • Declara╚Ťi toate aceste bunuri ╚Öi depune╚Ťi documentele la sosire la un punct de control veterinar autorizat al UE.

Carnea și produsele din carne și laptele și produsele lactate care nu respectă aceste reguli trebuie să fie livrate la sosirea la frontieră pentru a fi eliminate din oficiu.

Neefectuarea unor astfel de produse poate duce la impunerea unor amenzi sau amenzi penale.

Pasagerii au dreptul de a importa alimente de origine animal─â, altele dec├ót: carne ╚Öi produse din carne ╚Öi lapte ╚Öi produse lactate cu greutatea de p├ón─â la 1 kg, f─âr─â a fi necesar─â livrarea pentru inspec╚Ťie.

*Volumul maxim permis este suma lungimii, ├«n─âl╚Ťimii ╚Öi l─â╚Ťimii exterioare a bagajului /l+├«+l/.

Bagajele deteriorate

├Än caz de bagaje deteriorate sau pierderi par╚Ťiale ale con╚Ťinutului bagajelor, trebuie s─â raporta╚Ťi la sosirea dvs. la departamentul "Revendicarea bagajelor" de pe aeroportul respectiv ╚Öi ├«nainte de a trece controlul vamal, ├«n cazul ├«n care se va ├«ntocmi un raport privind daunele.

├Än scopul clarific─ârii, procedura de reparare a bagajelor v─ât─âmate v─â solicit─â s─â trimite╚Ťi o cerere scris─â prin po╚Öt─â c─âtre compania aerian─â (Bulgaria Air, Departamentul Pl├óngeri ╚Öi Reclama╚Ťii, 1 B-dul Bruxelles Sofia 1540 Bulgaria) sau prin e-mail: @ air.bg. Trebuie s─â trimite╚Ťi un raport scanat privind daunele, ├«n termen de 7 zile de la emiterea raportului Damager.

Cererile trebuie s─â fie ├«nso╚Ťite de urm─âtoarele documente originale / scanate:

  • Raportul privind daunele;
  • Declara╚Ťie privind imposibilitatea repara╚Ťiilor;
  • Bilete de imbarcare);
  • Eticheta (e) de bagaj;
  • Cont bancar / cod IBAN / SWIFT;
  • Revendicare.
Bagajele întârziate / pierdute

├Än cazul bagajelor ├«nt├órziate / pierdute, trebuie s─â raporta╚Ťi la sosirea dvs. la departamentul de "Revendicare a bagajelor" de pe aeroportul respectiv ╚Öi ├«nainte de a trece controlul vamal, ├«n cazul ├«n care se va ├«ntocmi un Raport privind neregularit─â╚Ťile ├«n proprietate - PIR.

Sunte╚Ťi ruga╚Ťi s─â trimite╚Ťi CEREREA SCRIS─é ├«nso╚Ťit─â de documentele originale necesare prin scrisoare recomandat─â cu primire ├«napoi la adresa indicat─â mai jos sau la adresa de e-mail: lf@air.bg ├«n termen de 21 de zile de la emiterea Raportului privind neregulile propriet─â╚Ťii - PIR .

Crean╚Ťele trebuie s─â fie ├«nso╚Ťite de urm─âtoarele documente originale:

  • Raport privind neregulile propriet─â╚Ťii - PIR;
  • Bilete de imbarcare;
  • Eticheta de bagaj;
  • Chitan╚Ťa pentru plata bagajelor excedentare (dac─â exist─â);
  • Cont bancar / cod IBAN / SWIFT;
  • Revendicare.

Adresa companiei Bulgaria Air aviation: Bulgaria Air, Departamentul Pl├óngeri ╚Öi Reclama╚Ťii, 1 B-dul Bruxelles, Sofia, 1540, Bulgaria.

8. Destinatii Bulgaria Air

Bulgaria Air├«n prezent zboar─â c─âtre 21 de destina╚Ťii din Europa.

Destinaţii
Hub
Oraș central
Viitor
Sezonier
Traseu terminat
Oras Provincie Tara IATA ICAO Airport
Alicante ÔÇö Spania ALC LEAL AlicanteÔÇôElche Airport
Amsterdam Olanda de Nord Olanda AMS EHAM Amsterdam Airport Schiphol
Atena Grecia Central─â Grecia ATH LGAV Athens International Airport
Barcelona Provincia Barcelona Spania BCN LEBL BarcelonaÔÇôEl Prat Airport
Beirut ÔÇö Lebanon BEY OLBA BeirutÔÇôRafic Hariri International Airport
Berlin ÔÇö Germania SXF EDDB Berlin Sch├Ânefeld Airport
Berlin ÔÇö Germania TXL EDDT Berlin Tegel Airport
Bucure┼čti ÔÇö Rom├ónia OTP LROP Henri Coanda International Airport
Burgas Provincia Burgas Bulgaria BOJ LBBG Burgas Airport
Brussels Regiunea Capital─â Bruxelles Belgia BRU EBBR Brussels Airport
Budapesta Ungaria central─â Ungaria BUD LHBP Budapest Ferenc Liszt International Airport
Cairo ÔÇö Egipt CAI HLCT Cairo International Airport
Cologne/Bonn North Rhine-Westphalia Germania CGN EDDK Cologne Bonn Airport
Copenhaga Regiunea capital─â a Danemarcei Danemarca CPH EKCH Copenhagen Airport
Dubai Emiratele din Dubai Emiratele Arabe Unite DXB OMDB Dubai International Airport
Dublin Leinster Irlanda BUB EIDW Dublin Airport
D├╝sseldorf North Rhine-Westphalia Germania DUS EDDL D├╝sseldorf Airport
Frankfurt Hesse Germania FRA EDDF Frankfurt Airport
Hanover Saxonia Inferioar─â Germania HAJ EDDV Hannover Airport
Istanbul Regiunea Marmara Turcia IST LTBA Istanbul Atat├╝rk Airport
Larnaca Regiunea Larnaca Cipru LCA LCLK Larnaca International Airport
Leipzig/Halle Saxonia Germania LEJ EDDP Leipzig/Halle Airport
Lisabona ÔÇö Portugalia LIS LPPT Lisbon Portela Airport
Londra Anglia Marea Britanie LHR EGLL Heathrow Airport
Madrid ÔÇö Spania MAD LEMD Adolfo Su├írez MadridÔÇôBarajas Airport
Málaga Provincia Malaga Spania AGP LEMG Málaga Airport
Manchester Anglia Marea Britanie MAN EGCC Manchester Airport
Milano Lombardia Italia MXP LIMC Linate Airport
Milano Lombardia Italia MXP LIMC MilanÔÇôMalpensa Airport
Moscova Districtul Federal Central Rusia SVO UUEE Sheremetyevo International Airport
Moscova Districtul Federal Central Rusia VKO UUWW Vnukovo International Airport
Odessa Odessa Oblast Ucraina ODS UKOO Odessa International Airport
Oslo Estul Norvegiei Norvegia OSL ENGM Oslo Gardermoen Airport
Palma de Mallorca Insulele Baleare Spania PMI LEPA Palma de Mallorca Airport
Paphos Districtul Paphos Cipru TIA LATI Paphos International Airport
Paris Île-de-France Franta CDG LFPG Charles de Gaulle Airport
Praga ÔÇö Republica Ceha PRG LKPR V├íclav Havel Airport Prague
Roma Lazio Italia FCO LIRF Leonardo da Vinci-Fiumicino Airport
Saint Petersburg Districtul Federal Nord-Vest Rusia LED ULLI Pulkovo Airport
Skopje Regiunea statistic─â Skopie Macedonia SKP LWSK Skopje "Alexander the Great" Airport
Sofia Provincia Sofia Bulgaria SOF LBSF Sofia Airport
Stockholm S├Âdermanland Suedia ARN ESSA Stockholm Arlanda Airport
Stuttgart Baden-W├╝rttemberg Germania STR EDDS Stuttgart Airport
Tel Aviv Districtul Tel Aviv Israel TLV LLBG Ben Gurion Airport
Tirana ÔÇö Albania TIA LATI Tirana International Airport N├źn├ź Tereza
Tripoli ÔÇö LibIa TIP HLLT Tripoli International Airport
Valencia Provincia Valencia Spania VLC LEVC Valencia Airport
Varna Provincia Varna Bulgaria VAR LBWN Varna Airport
Viena ÔÇö Austria VIE LOWW Vienna International Airport
Z├╝rich Cantonul din Z├╝rich Elvetia ZRH LSZH Z├╝rich Airport

8. Flota Bulgaria Air

Începând cu octombrie 2016, flota Bulgaria Air este alcătuită din următoarele aeronave:

Avioane
Total Comenzi Pasengeri Note
C Y Total
Airbus A319-100 2 8 126 134
8 132 140
Airbus A320-200 3 0 180 180
Avro RJ70 1 26 0 26 Configura╚Ťie Business jet
Embraer 190 4 8 100 108
Total 10