Blue Air

1. Despre Blue Air

In data de 13 decembrie 2004 aviatia din Romania traieste un moment istoric: se lanseaza Blue Air, prima companie aeriena romaneasca, cu capital 100% privat. Compania s-a infiintat din dorinta de a crea o alternativa de zbor sigura, confortabila si accesibila ca pret. A fost un moment de cotitura – pentru prima oara in Romania, o companie oferea pasagerilor zboruri ieftine catre destinatiile cele mai importante din Europa.

2. Istoric Blue Air

De-a lungul anilor, modelul companiei Blue Air s-a impus, aparand si alte companii de zbor cu profil asemanator. Cu toate acestea, Blue Air este mereu cu un pas inainte, acest lucru concretizandu-se astazi prin pozitionarea unica de transportator aerian "smart flying".

"Smart flying" este sustinut de:

• flota performanta;
• piloti foarte experimentati;
• rutele variate si exclusive;
• personalul specializat pe toate aeroporturile pe care se opereaza;
• agentii proprii Blue Air
• call center NON STOP;
• peste 3000 de agentii partenere Blue Air, atat in Romania cat si in strainatate;
• eficienta maxima a costurilor si simplitatea procesului de achizitie a biletelor: cu cat cumperi mai devreme cu atatcalatoresti mai ieftin ;
• aeronavele moderne, verificate regulat;
• siguranta zborului si securitate la sol;
• programele si serviciile de tip myBlue SmartMoney, Grupuri, Corporate, Cargo etc.

Desi ofera in continuare preturi extrem de accesibile, acestia lucreaza zi de zi ca serviciile companiei sa fie net superioare celorlalti competitori. Meriti servicii smart, special pentru tine. Si de aceea, exigentele pasagerilor se regasesc in serviciile Blue Air. Toate acestea nu ar fi fost posibile fara increderea a milioane de pasageri, de-a lungul tuturor acestor ani. Pentru aceasta, Blue Air le multumeste tuturor!

3. Transportul animalelor la bordul aeronavelor Blue Air

In cabina de pasageri se accepta transportul animalelor vii de mici dimensiuni din clasa PET (animal de companie + cusca, totalul fiind de maxim 6 kg) caini sau pisici, in custi speciale, cu obligatia proprietarului de a tine cusca in brate sau sub scaunul din fata pe durata zborului.

In acest caz transportul se face contra unei taxe de 35 EUR/ animal/ segment de zbor daca biletul / SSR-ul este achizitionat de pe site-ul nostru Roju.ro si contra unei taxe de 50 EUR/ animal/ segment de zbor daca acest serviciu este achizitionat prin Departamentul Reservation and Customer Service sau in aeroport.

Pasagerii care calatoresc cu PET (animal de companie, caine sau pisica + cusca de maxim 6kg) in cabina trebuie sa se prezinte la ghiseul de check-in din aeroport cu minim 90 de minute inainte de decolare , cu actele mentionate, pentru a indeplini formalitatile necesare calatoriei cu PET, prezentarea la ghiseul de check-in fiind necesara si in situatia in care a fost efectuat check-in-ul online si / sau pasagerii nu au bagaj de cala ce trebuie inregistrat.

In cala de bagaje pot fi transportate animale vii de talie medie, caini sau pisici, in custi standardizate in conformitate cu reglementarile IATA, dar nu mai mult de trei pe un zbor. Transportul se poate face contra cost, la tariful de 75 EUR/animal/ segment de zbor aplicabil la greutatea bruta (cusca plus animal) daca biletul este achizitionat de pe site-ul Roju.ro si 100 EUR/ animal/ segment de zbor daca serviciul este achizitionat prin Departamentul Reservation and Customer Service sau in aeroport.

Daca animalul transportat + cusca depasesc impreuna 32KG, se va aplica o taxa suplimentara de 50 EUR/ 50 GBP/ 250 RON, taxa ce se poate plati numai in timpul formalitatilor de check-in.

Atat in cabina de pasageri, cat si in cala de bagaje pot fi transportati numai caini si pisici si numai in conditiile mentionate.

Pentru a calatori cu animalul de companie intr-un stat membru al UE, animalele vii trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

• sa aiba un microcip implantat sub piele;
• sa aiba carnet de sanatate;
• vaccinul antirabic sa fie valabil;
• sa aiba pasaport pentru animale, eliberat de medicul veterinar.

Pe zborurile catre Marea Britanie nu se accepta transportul animalelor vii, nici in cabina de pasageri, nici in cala de bagaje. Incepand cu 1 ianuarie 2012, pentru zborurile catre si din Irlanda se accepta transportul animalelor vii (caini si pisici) in conditiile stipulate mai sus.

Pentru persoanele care calatoresc insotite de animalul de companie in cabina, alocarea locurilor se face pe penultimul rand, pentru a nu se crea nici un disconfort celorlalti pasageri.

4. Informatii Check-in

Incepand cu 9 ianuarie 2015, serviciul de check-in online este disponibil cu 30 zile inainte de data plecarii si cu pana la 4 ore inainte de plecare. In cazul in care aveti bagaj de cala, va trebui sa va prezentati cu minim 90 de minute inainte de decolare la ghiseele special marcate din aeroporturi pentru inregistrarea bagajelor.

In cazul in care nu aveti bagaj de cala trebuie sa va prezentati la poarta de imbarcare cu minim 60 minute inainte de ora de decolare, avand cartile de imbarcare tiparite in urma procesului de check-in sau check-in online.

Pasagerul isi asuma raspunderea pentru nerespectarea acestor intervale de timp, putand fi refuzat la imbarcare. Compania Blue Air nu va rambursa biletul pasagerului si nici nu va acorda altfel de compensatii celor care nu respecta regulile mai sus mentionate.

Daca atunci cand efectuati check-inul online va apare o eroare generata de website-ul Blue Air si nu reusiti sa efectuazi cu succes aceasta operatiune, va rugam sa tipariti pagina de eroare si sa o prezentati la ghiseul de check-in din aeroport. Daca aduceti aceasta dovada veti fi scutit de plata taxei de check-in la aeroport.

Atentie! Pentru evitarea situatiilor neplacute va rugam sa luati in considerare timpul necesar efectuarii procedurilor de trecere a frontierei si controlul de securitate.

Procesul de check-in online presupune ca dumneavoastra sa acceptati atribuirea aleatorie, in mod gratuit a unui loc in avion. Daca doriti sa va alegeti un loc anume aveti aceasta posibilitate inainte de emiterea cartilor de imbarcare, platind taxele aferente.

Obligatii la check-in
La check-in sunteti obligati sa prezentati biletul de calatorie, un document de identitate,CI sau pasaport valid (dupa caz),bagajul/bagajele de cala pentru a fi cantarit/te precum si bagajul de mana pentru a fi verificat daca se incadreaza in limitele de greutate si de dimensiuni.

5. Programe de fidelizare si puncte Blue Air

MyBlue este un program special creat pentru pasagerii care calatoresc frecvent si care pot beneficia astfel de reduceri la biletele de avion sau chiar de bilete gratuite*!
* Discount-ul se aplica la pretul biletului, fara a include valoarea taxelor de aeroport, a altor taxe aplicabile sau a serviciilor adaugate. La tarifele speciale nu se acorda reduceri.

Cum poti sa te inscrii in Programul de Fidelizare myBlue

Completeaza formularul de pe website

Ulterior inscrierii, un e-mail automat va fi generat de sistem cu numarul cardului, parola si numarul de puncte disponibile. Vei primi informatiile pe adresa de e-mail cu care te-ai inscris.

Avantajele programului myBlue

Folosesti punctele acumulate pentru a achizitiona bilete de avion Blue Air! Poti beneficia de cardul de fidelitate myBlue, indiferent unde ai domiciliul sau care iti este destinatia, intrucat acesta nu se elibereaza fizic, iar pentru a-l folosi, nu trebuie sa stii decat numarul cardului si parola corespunzatoare acestuia.

Blue Air iti ofera un bonus initial de 10 euro

Nu ai nevoie de cardul fizic, poti achizitiona bilete pe baza numarului de card myBlue.

Cum aduni punctele myBlue

Pentru fiecare segment extern primesti 5 puncte – echivalentul a 5 euro.

De la aceasta regula fac exceptie biletele comercializate in cadrul promotiilor si cele de clasa X.

Pentru fiecare segment intern pasagerul primeste 2 puncte – echivalentul a 2 euro.

De la aceasta regula fac exceptie biletele comercializate in cadrul promotiilor si cele de clasa X.

Punctele vor fi acordate atunci cand numele pasagerului coincide cu numele posesorului de card

In cadrul programul de fidelitate nu exista nicio restrictie cu privire la persoana fizica sau juridica ce achita biletul.

Daca ti-ai uitat parola, te invitam sa folosesti formularul “Mi-am uitat parola”. Vei primi pe e-mail noua parola!

Primesti puncte doar pentru biletele cumparate dupa activarea cardului/contului.

Pentru a emite un bilet utilizand punctele de fidelitate, trebuie sa ne contactezi prin intermediul unui numar de Call Center, aferent tarii in care te afli.

Cum folosesti punctele myBlue

Poti folosi punctele myBlue partial sau integral pentru achizitionarea biletelor de avion ce nu fac obiectul altor promotii.

Poti folosi punctele atunci cand ai un card myBlue si doresti sa achizitionezi un bilet pe numele tau!

Pentru a emite un bilet utilizand punctele de fidelitate, trebuie sa ne contactezi prin intermediul unui numar de Call Center, aferent tarii in care te afli.

Discount-ul se va aplica sub forma de vouchere avand valoarea multiplu de 5.

Sesizari si reclamatii

Pentru a depune o sesizare te invitam sa folosesti formularul de contact!

6. Politici de bagaje

Fiecare pasager are dreptul la maxim patru piese de bagaj de cala cu dimensiunile maxime de 100x80x30 cm. Greutatea maxim admisa a unei piese de bagaj de cala este de 32 kg. Greutatea pieselor de bagaj de cala nu poate fi cumulata intre doi sau mai multi pasageri.

Cand Bagajul dumneavoastra de cala va fi predat la check-in, el va intra in custodia noastra si vom emite o eticheta de identificare. Va recomandam ca pe bagajul de cala sa inscriptionati numele, adresa dumneavoastra si un numar de telefon la care puteti fi contactat.

Pentru copiii cu varsta de pana la 2 ani (Infanti) se accepta gratuit un bagaj de cala de pana la 32 kg. In cazul in care pentru infant se aduce un carucior, alcatuit din una sau mai multe piese, acesta va fi considerat bagaj de cala, iar orice alt bagaj al acestuia va fi taxat conform conditiilor de calatorie pentru bagajul unui adult.

Bagajul de cabina Aveți dreptul la un singur bagaj de mana care nu poate depasi 10 Kg si dimensiunile 55 cm x 40 cm x 20 cm. Dimensiunile bagajului includ toate accesoriile acestuia (roti, manere, buzunare exterioare etc).

Pentru fiecare pasager va fi acceptata o singura piesa ca bagaj de mana. Infantul nu poate avea bagaj de mana.Poseta / borseta si aparatura electronica (aparat foto, laptop, ipad, etc.) trebuie introduse in acest bagaj. Exceptie fac produsele cumparate din magazinele Duty Free din aeroport care vor fi prezentate la imbarcare si vor fi acceptate separat. Pasagerilor care nu se conformeaza regulilor stabilite pentru bagajul de mana li se va refuza imbarcarea daca nu accepta ca bagajul respectiv sa fie depus in cala aeronavei.

Compania Blue Air nu este raspunzatoare pentru daunele cauzate pasagerului de refuzul acestuia de a respecta aceste condiții de imbarcare.


Articole interzise

Nu trebuie sa introduceti in Bagajul de Cala:

• bani
• bijuterii
• metale pretioase
• laptop
• obiecte electronice personale
• documente importante
• acte
• pasapoarte sau alte documente de identitate
• obiectele care sunt considerate de noi periculoase, datorita formei, volumului sau greutatii
• materiale radioactive

Nerespectarea acestei recomandari ne exonereaza de responsabilitate pentru pierderea, deteriorarea sau distrugerea obiectelor mentionate, produsa in timpul manipularii sau transportului.

Armele si armele de foc si munitie pentru vanatoare sau tir sportiv care pot fi transportate numai ca bagaje de cala in conformitate cu Regulile noastre de Transport. Acestea trebuie sa fie desfacute in partile componenete si impachetate corespunzator separate de munitia aferenta. Transportul munitiei se face conform Regulilor pentru Transportul Bunurilor Periculoase ale ICAO si IATA. Armele si munitia trebuie declarate la check-in.

7. Destinatii Blue Air

Alghero Barcelona Birmingham Bruxelles Castellon Constanta Florenta Iasi Lamezia Terme Liverpool Milano (Bergamo) Torino Nisa Roma Stockholm

Atena Bari Bologna Catania Constanta - transfer Glasgow Ibiza Larnaca Londra (Luton) Malaga Milano (Linate) Palma de Mallorca Salonic Stuttgart Valencia

Bacau Berlin Brasov-transfer Bucuresti Cluj Napoca Dublin Hamburg Koln Lisabona Lyon Menorca Napoli Paris(Beauvais) Sibiu Timisoara

8. Flota Blue Air

Flota Blue Air este constituita in prezent din aeronave moderne, Boeing 737, seria 737-300, 737-400, 737-500, 737-700 si seria 737-800, cu capacitati intre 126 si 189 de locuri.