Austrian

1. Despre Austrian

Austrian Airlines AG este o companie aeriană austriacă având sediul și baza operativă la Viena. Din anul 2009 compania a fost preluată integral de Deutsche Lufthansa AG împreună cu drepturile asupra mărcii Austrian Airlines. Austrian Airlines este companie membră a alianție aeriene Star Alliance. Începând cu data de 1 iulie 2012 toate zborurile Austrian Airlines se desfășoară sub numele Tyrolean Airways.
Principala prioritate pentru companiile Grupului Austrian Airlines este de a satisface cerintele pasagerilor la cele mai înalte standarde. De aceea Austrian, Lauda Air si Austrian arrows depun permanent eforturi pentru a-si îmbunatati si mai mult serviciile. Primele trei marci de prima clasa ale Grupului Austrian Airlines sunt apreciate în lumea întreaga pentru nivelurile lor ridicate de calitate si amabilitate. Acest lucru este la fel de valabil pentru clasa Business si pentru clasa economica.

Austrian Airlines deserveste impreuna cu partenerii sai Lauda Air and Austrian arrows 130 destinatii. In anul 2006, Grupul a transportat peste 10.8 millioane de pasageri. Aeronave de diferite tipuri si marimi permit operarea pe anumite segmente in mod optim. Orele de plecare si sosire sunt coordonate astfel incat sa ofere conexiuni nationale si internationale ideale prin hub-ul Vienna.

2. Istoric Austrian

Austrian Airlines este compania națională și cea mai mare companie aeriană a Austriei. Austrian a stabilit prima rută aeriană regulată internațională pe 1 aprilie 1918, efectuând zboruri între Viena și Kiev. Datorită poziției geografice, fiind situată în inima Europei, Austria este poarta ideală între Est și Vest.
Austrian Airlines ocupă o poziție fruntașă în industria aviatică din Austria și este parte componentă a grupului Lufthansa.

Din iulie 2012, toate zborurile sunt operate de subsidiara Tyrolean Airways, sub brandul Austrian.
Austrian este membră a Star Alliance din 2000 și operează curse de linie spre peste 130 de destinații.

3.Bilet de avion pentru copii

Pregatirea calatoriei

Locuri: atunci cand calatoriti impreuna cu copilul dvs va doriti sa aveti locuri alaturate. Fie ca este fereastra sau culoar puteti selecta locul cand faceti rezervarea. Garantarea locului preferat va costa EUR 10 pe segment de zbor si se poate rezerva cu pana la 48 de ore inainte de plecare.
Mese: pentru zboruri mai lungi de 3,5 ore sunt disponibile meniuri delicioase precum paste sau schnitzel se pot comanda gratuit. Deoarece noi pregatim intodeauna gustari proaspete avem nevoie sa primim comanda dvs nu mai tarziu de 24 ore inainte de decolare.
Pentru copii de pana la 2 ani sunt disponibile gustari speciale pe toate zborurile Austrian.
Pe zborurile in Europa micii pofticiosi se pot bucura de meniurile DO & CO à la carte. Meniurile dedicate copiilor costa EUR 15, si se pot comanda in timp ce efectuati rezervarea pe www.austrian.com sau ulterior direct pe pagina alacarte.doco.com. Aceasta comanda trebuie efectuata cu cel putin 36 de ore inainte de plecare.

Copii in aeroport

Austrian Family Check-in in aeroportul din Viena - pentru cei mai mici pasageri.
Austrian inaugureaza primul sau Family Check-in in aeroportul din Viena.
Cei mai tineri pasageri ai nostri pot explora zona dedicata lor in aeroport, echipata cu cuburi din piele rosie cat si cu o mare varietate de jucarii. Un perete decorat cu fotografii cu avioane se poate transforma in decorul perfect pentru o fotografie reusita pentru albumul de vacanta.
La ghiseul Family Check-in Counter copii curiosi pot vedea de aproape cum se printeaza cartile de imbarcare si etichetele de bagaje si cum valizele sunt trimise singure in calatorie. Fiecare copil primeste un mic cadou impreuna cu cartea de imbarcare. Austrian Family Check-in este localizat in Austrian Star Alliance Terminal (Terminal 3). Acest serviciu este disponibil pentru toate zborurile Austrian pentru familii ce calatoresc cu copii cu varsta de pana la 12 ani.
Family Fun Gate – o lume a experintelor pentru copii.
The Family Fun Gate se afla chiar imediat dupa controlul de securitate si zona de magazine - chiar in zona portilor de imbarcare din zona F. Aici exista o multitudine de jocuri pentru copii precum perete de catarat, topogane, un labirint sau alte surprize. Pentru cei foarte mici exista o camera special amenajata unde se pot schimba scutece si exista locuri special amenajate pentru mama si tata.

JetFriends

JetFriends – castiga mile precum mami si tati
In clubul Kids & Teens Club Austrian Airlines, cei mai mici membrii ai familiei pot acumula mile pentru fiecare zbor Austrian, sau al oricarui alt partener Miles & More. Milele acumulate nu expira, iar la inscriere primesc 2000 de mile. Pentru inscrieri si o lisat completa de beneficii accesati acest link www.jetfriends.at.

Călătorie sigură pentru copiii dumneavoastră; călătorie pentru copii neînsoţiţi.

Oferim asistenta contra cost pentru urmatoarele servicii:

tineri intre 12 si 18 ani - la cererea parintilor
copii intre 5 si 11 ani care calatoresc neinsotiti

Parintii sau tutorii legali trebuie sa…

rezerve zborul si sa intocmeasca/emita documentele de calatorie (pasaport, viza pentru tara de destinatie - in cazul in care este necesar, asigurare de calatorie, etc)
sa ne puna la dispozitie la momentul rezervarii: numele, adresa si numarul de telefon al persoanei care aduce / preia copilul de la aeroport. Personalul nostru va preda copilul numai persoanei indicate de catre tutore in rezervare.
platiti tariful aplicabil cat si o taxa pentru minor neinsotit. In cazul in care se calatoreste pe un zbor de tip code-share se aplica regula companiei transportatoare.
completati si semnati formularul Handling Advice
va rugam sa va prezentati direct la ghiseul de check-in. In Viena va asteptam la ghiseul 'special assistance' din Terminalul 'Terminal 3'.

Este obligatoriu ca persoana care a insotit copilul, sa ramana in incinta aeroportului pana la decolarea aeronavei!
Copilul...

la ghiseul de check-in primeste o mica gentuta (UM bag) pentru documente importante si intra in custodia noastra.
o sa fie insotit pana la aeronava de catre personalul de la sol si va fi predat echipajului de zbor.
este in custodia echipajului de bord pe durata zborului.
este intampinat de personalul de la sol si apoi este predat numai acelei persoane desemnate la momentul rezervarii de catre parinte/tutore. Persoana trebuie sa prezinte un act de identitate.

Taxe pentru asistenta copil neinsotit. Taxele se aplica pe zbor, pentru fiecare copil:

Zboruri interne in Austria (zbor direct sau cu transfer): 40 EUR
Zboruri Non-stop in Europa: 50 EUR
Zboruri Intercontinentale: 80 EUR

exemplu: in cazul in care copilul calatoreste de la Viena catre Londra taxa aplicabila este de 40 eur, in cazul in care calatoria copilului incepe la Graz, atunci se aplica o taxa de 80 eur
Pe alte companii aeriene se pot aplica alte taxe.

4. Transportul animalelor la bordul aeronavelor Austrian

Notificare în avans prin telefon
În momentul rezervării, vă rugăm să ne anunţaţi că doriţi să călătoriţi cu animalul dvs. de companie. Vom verifica dacă condiţiile de transport pot fi îndeplinite si vă vom contacta în cel mai scurt timp posibil. Vă rugăm să ne anunţaţi în avans la tel.: 0753.411.444
La bordul aeronavei: câini şi pisici de talie mică
O pisică sau un câine de talie mică, poate fi transportat la bortul aeronavei cu condiţia să fie utilizată o cuşcă specială pt. transport animale. Greutatea totală (animal + cuşcă) nu trebuie să depăşească 8 kg iar dimensiunea maximă a cuştii nu trebuie să fie mai mare de 55x40x23 cm, pentru o depozitare uşoară sub scaun. Vă rugăm să aduceţi propria cuşcă pt. transport animale!
Animale mai mari, transportate în cala de mărfuri
Animalele care nu pot fi transportate cabina de pasageri, vor fi transportate în cala de mărfuri prevăzută cu aer condiţionat şi sistem de încălzire. La momentul rezervării, vă rugăm să ne informaţi despre greutatea şi dimensiunile cuştii astfel încât să putem verifica dacă este suficient loc disponibil!
Taxe de transport

CATEGORIE	DIMENSIUNILE CUSTII	RUTA
CATEGORIE	DIMENSIUNILE CUSTII	Zboruri interne (in Austria)	In Europa	Zboruri intercontinentale
ANIMAL MIC transportat in cabina	Greutate max. 8 Kg(animal +cusca) Dimensiuni maxime:55x40x23 cm	35 EUR 50 USD/CAD	50 EUR 60 USD/CAD	70 EUR 100 USD/CAD
ANIMAL MEDIU transportat la cala	Dimensiuni maxime:80x55x55 cm	70 EUR 100 USD/CAD	100 EUR 150 USD/CAD	150 EUR 200 USD/CAD
ANIMAL MARE transportat la cala	Dimensiuni mai mari 80x55x55 cm	150EUR 200 USD/CAD	200EUR 300 USD/CAD	300 EUR 400 USD/CAD

5. Informatii Check-in

Web Check-in pentru cursele Austrian Airlines.
Care sunt beneficiile Web Check-in-lui?
Biletul etix® (biletul electronic) vă permite să:

vă înregistraţi pe zbor de acasă,
puteţi selecta locul preferat, si
printa propia carte de îmbarcare sau obţine cartea de îmbarcare pe telefonul mobil
începând cu 24 de ore înainte de decolare.

Călătoriţi cu bagaje? Puteţi lăsa bagajul in zona special amenajată în Aeroportul din Viena, atât pentru pasagerii care călătoresc in clasa Business, cât şi pentru cei care folosesc clasa Economy. Nu trebuie decât să lăsaţi bagajul la un ghişeu de tipul ‘bag drop’.
Folosiţi Web Check-inul, însă decolaţi din alt aeroport decât Viena? Puteţi merge direct la ghişeul special de check-in Austrian Airlines ‘drop off’ sau la un ghişeu pentru Austrian – Business Class, acolo puteţi să vă lăsaţi bagajul şi să vă luaţi cartea de îmbarcare. Apoi vă puteţi relaxa puţin in unul dintre saloanele noastre sau să mergeţi direct la poarta de îmbarcare.
Vă rugăm să vă informaţi asupra orarului de închidere al Web Check-in si ora prevăzută pentru îmbarcare in aeroporturile de unde decolaţi. Aceste informaţii le regăsiţi pe cartea de îmbarcare.
NOU: Austrian Airlines şi City Airport Train (CAT) oferă bilete reduse pentru toţi pasagerii care folosesc Web Check-in. Iată cum vă puteţi procura bilete reduse pentru City Airport Train (CAT):

folosiţi Austrian Web Check-in, printaţi cartea de îmbarcare sau folosiţi acest serviciu pe telefonul mobil
cumparaţi un bilet redus pentru CAT de la unul dintre automatele din orice staţie de CAT
reducerea (€ 7,50 in loc de € 10,00) valabilă pentru ziua de plecare, dus sau întors.

Avantajele Austrian Web Check-in dintr-o privire

În cazul în care nu primiţi chitanţa in momentul rezervării, o puteţi printa împreună cu cartea de îmbarcare.
Dacă aveţi bagaje, vă puteţi lua cartea de îmbarcare din aeroport, de la ghişeul de check-in, sau de la unul dintre automatele de check-in.
Puteţi beneficia de serviciul de web check-in atât pentru zboruri directe cât şi pentru zboruri de retur sau transfer. De asemenea se poate folosi acest serviciu şi pentru schimbarea zborului (în cazul în care aţi cumpărat un bilet care permite schimbul de dată fără costuri suplimentare şi sunt locuri disponibile pentru acelaşi tip de bilet pe noul zbor dorit).
Nu mai efectuaţi zborul sau aţi schimbat zborul iniţial? Puteţi să folosiţi acelaşi serviciul de Web Check-in pentru a anula cererea iniţială.

Pentru a folosi Austrian Web Check-in aveţi nevoie de:

acces la PC, prevăzut cu conexie la internet si o imprimantă standard,
o rezervare confirmată pe un zbor Austrian.

Self service check-in kiosk
Evitati cozile lungi utilizand self service kiosk pentru check-in si printarea cartii de imbarcare. Tot ce va trebuie sunt cele 6 caractere ale rezervarii dumneavoastra sau orice alta forma de identificare (i.e. card de credit/debit sau pasaport). Kiosk-ul ofera flexibilitate la modificarea rezervarii si la lista de asteptare. Puteti selecta pana la 3 locuri adiacente pentru maxim 3 pasageri ce lacatoresc impreuna.
Calatorie doar cu bagajul de mana:
Dupa intrarea in posesia cartii de imbarcare la kiosk-ul de check-in, puteti merge direct la controlul de securitate. Calatorie cu bagaj de cala:

Odata cu ridicarea cartii de imbarcare la kiosk puteti preda bagajul la ghiseele special destinate "Baggage Drop Off".
In acest caz, probabil va trebui sa faceti check-in direct la ghiseu:
- pentru calatoriile in grupuri mai mari de 9 persoane
- pentru cazul in care copilul calatoreste singur

Cand in lucrurile nu se misca destul de repede: faceti-le singuri!
Noul Austrian Self Baggage Drop-off din Aeroportul din Viena va da aceasta posibilitate.
Profitati de noile aparate din Vienna Airport. Astfel economisiti timp pe care-l puteti petrece relaxandu-va in Austrian redlounge. Noile ghisee 351-354 din Terminalul 3 sunt echipate cu dispozitive moderne Self Baggage Drop-off. Pentru utilizarea acestora aveti nevoie de cartea de imbarcare valida pentru ziua plecarii cu numar de zbor OS sau un zbor operat de Austrian. Cu cartea de imbarcare tiparita sau pe mobil, va puteti face check-in la bagaje in doar 6 pasi simpli dupa care mergeti direct la poarta de imbarcare.

Ghiseul de check-in
O zona marcata corespunzator va delimita spatiul in care pasagerii Business Class au asigurat un check-in rapid. Pasagerii din Clasa Economic pot utiliza ghiseele "Baggage Drop off" dupa ridicarea cartii de imbarcare de la check-in kiosk. In permanenta, personalul nostru de la sol va sta la dispozitie pentru asistenta.
Va recomandam utilizarae Austrian Web Check-in pentru a economisi timp pretios in aeroport

6. Politici de bagaje

Bagaje
Cateva informatii generale despre bagaje:

va rugam sa aplicati pe fiecare piesa de bagaj o eticheta vizibila cu numele si adresa
recomandam sa nu includeti in bagajul de cala articole precum bani, bijuterii, computere, camere de luat vederi, documente importante, articole personale importante (precum chei...), documente de calatorie sau alte documente de identitate, pasapoarte, stampile, etc. Va rugam sa transportati aceste produse in bagajul de mana.
greutatea permisa pentru transportul gratuit este mentionata pe biletul de calatorie sau pe confirmarea rezervarii. pentru bagaje ce depasesc greutatea de 32 kg si/sau dimensiunea totala a laturilor este mai mare de 158 cm (latime + inaltime + lungime), se aplica unele conditii de transport speciale. Exemple de astfel de bagaje: instrumente muzicale, echipamente sportive si alte bagaje grele.

Bagaje de mână - reguli şi restricţii
Bagajul de mână nu trebuie să aiba dimensiuni mai mari de 55x40x23 cm şi greutatea maximă de 8kg. Puteti verifica aceste dimensiuni folosind sablonul de bagaj standard disponibil in aeroport. Orice bagaj care depaseste aceste limite trebuie inregistrat la check-in, ca bagaj de cala. Va rugam sa aveti acest lucru in vedere atunci cand efectuati formalitatile de check-in.
Aici aveti informatii despre bagajele de mana:

pasagerii Economy Class: un singur bagaj, cu creutatea de pana la 8 kg
pasagerii Business Class: 2 piese de bagaj cu greutatea de pana la 8 kg fiecare

Un suport pentru haine, flexibil, cu dimensiunile maxime de 57x54x15cm este de asemenea considerat bagaj de mana. In plus fata de bagajul d-voastra, se poate transporta in cabina pasagerilor un alt bagaj personal cu dimensiunile maxime de 40x30x10cm (16x12x4in), de exemplu o poseta de dama sau o geanta de laptop.
Calatoriti insotit de un copil cu varsta de pana la 2 ani?
atunci puteti transporta unul dintre urmatoarele produse:

un cos de copil
sau un scaun de siguranta pentru copil
sau un carucior care se poate strange complet (max. 10 kg)

In cazul in care aveti nevoie de mancare speciala pentru copii sau daca aveti nevoie de medicamente speciale, va rugam sa transportati aceste produse in bagajul de mana. Pasagerii cu mobilitate scazuta pot transporta in cabina carje sau alte elemente de sustinere
Important: In functie de tipul de aeronava si/sau de restrictiile autoritatilor locale, in cazuri exceptionale se poate restrictiona transportul unei singure piese de bagaj de mana, inclusiv pentru pasagerii clasei Business.

Restricii pentru bagajul de mana
Lichidele: se pot transporta in cabina numai intr-o punga transparenta de plastic.
Pentru a evita confiscarea lichidelor la punctele de control securitate, va rugam sa aveti in vedere urmatoarele reguli:

Lichidele si gelurile trebuie sa fie ambalate in recipiente individuale, nu mai mari de 100 ml (cantitate maxima, inscriptionata pe ambalaj)
Recipientele se vor transporta in pungi resigilabilde de plastic transparent, cu o capacitate maxima de un litru. fiecare pasager poate transporta o singura punga de platic.

Bagaje acceptate gratuit
Biletul de călătorie Austrian Airlines acoperă atât transportul persoanelor cât şi transportul gratuit pentru anumite bagaje, în funcţie de data emiterii biletului, clasa de călătorie şi rută.
Limita de bagaj gratuit se calculează pe baza numărului de articole de bagaj - se reflectă printr-o greutate maximă sau printr-un număr de articole de bagaj (cu o greutate maximă/articol bagaj).
În cazul în care combinaţi un zbor Austrian Airlines cu unul al unui alt transportator, vă rugăm să reţineţi că regulile respectivei companii aeriene se vor aplica şi zborurilor Austrian dacă aceasta operează partea cea mai lungă sau semnificativă a călătoriei. Prin urmare, vă recomandăm să verificaţi pe bilet sau pe confirmarea rezervării limita permisa de bagaj gratuit
Bagaje accepte gratuit
Limita de bagaj gratuit difera in functie de data de emitere a biletului, clasa de calatorie si ruta. Limita de bagaj este calculata in baza numarului de piese si se regaseste in biletul dvs prin simbolul PC (piece) iar numarul maxim permis de piese de bagaj este : 1PC pentru 1 piesa, 2PC pentru 2 piese.

Urmatoarele articole se pot transporta gratuit pe cursele cu program de zbor normal:

Pasager	Economy Class	Business Class
adult si copil cu varsta mai mare de 2 ani	1 bagaj max 23 kg	2 bagaje max 32 kg fiecare
copii care nu au implinit 2 ani	1 bagaj max 23kg	1 bagaj max 23 kg
*HON-Circle, Senators, Star Gold	1 bagaj aditional max 23kg plus 1 echipament de golf (mai putin pe zborurile catre/dinspre SUA, Canada	1 bagaj aditional max 32 kg plus 1 echipament de golf (mai putin pe zborurile catre/dinspre SUA, Canada
*carduri FTL	2 bagaje, max 23 kg	2 bagaje, max 32 kg

* se aplica doar pentru zboruri operate de grupul Austrian Airlines Se accepta transportul gratuit al unui carucior de copil, complet pliabil - cu greutatea maxima de 10 kg

Informatii importante:
Va recomandam sa nu aveti in bagajele inregistrate la check-in (de cala) articole precum bani, bijuteri, calculatoare (laptop, PC), camere, hartii de valoare, decumente de afaceri, mostre, pasaportul sau alte documente de identificare. Va rugam sa aplicati pe fiecare bagaj o eticheta cu numele si adresa dumneavoastra. Un singur bagaj nu poate fi mai greu de 32kg sau sa depaseasca dimensiunea de 158cm in suma laturilor (lungime + inaltime + latime), in caz contrar nu poate fi transportat ca bagaj inregistrat la check-in. Orice obiect mai greu sau mai mare se va accepta numai in baza unei rezervari In cazul in care calatoriti cu excedent de bagaj va rugam sa ne anuntati in prealabil la numarul de telefon +43 (0)5 1766 1000, astfel ne putem asigura ca exista spatiu suficient. Pentru zborurile de tip charter se pot aplica alte gratuitati transportul bagajelor - va rugam verificati cu operatorul de turism.

Bagaj gratuit pe rute¹ Europene


	Economy Light	Economy Classic & Flex	Business
Adulti & copii cu varsta de peste 2 ani*	fara bagaj(poate fi adaugat optional pentru o taxa de 20 euro/ bagaj 23 kg/ruta)	1 x 23 kg	2 x 32 kg
Copii cu varsta de pana in 2 ani*	fara bagaj(poate fi adaugat optional pentru o taxa de 20 euro/ bagaj 23 kg/ruta)	1 x 23 kg	2 x 23 kg
*În plus, un cărucior complet pliabil cu o greutate de pana la 10 kg vor fi transportate gratuit pentru copii mici.

Dimensiunile maxime pentru bagajul de cala sunt 158 cm (latime + inaltime + adancime).
¹Definiția "rute europene" în acest context include urmatoarele zone și țări: Europa, Africa de Nord (Maroc, Algeria, Tunisia), Rusia, Azerbaidjan, Armenia, Georgia, Turcia și Cipru.